🦈 Нет, мы не золотая рыбка, а хотели б ею быть — 16 июля 2026 г. в 03:48:16.509
Вложенный файл
Откройте файл в новой вкладке
🦈 Нет, мы не золотая рыбка, а хотели б ею быть Нашей рубрике «Вопрос — ответ» уже не один год. Она создавалась из добрых побуждений помочь жителям нашего города. За всё время вопросы поступали разные: от насущных до удивительно курьёзных. Мы старались ответить на каждый, ведь даже самый простой запрос порой значит очень много для обратившегося человека. Здорово, что вы звоните в редакцию и присылаете нам свои вопросы. При этом должны отметить, что мы не золотая рыбка, исполняющая любые желания, а лишь промежуточное звено. Наша задача — услышать, зафиксировать и делегировать задачи тем, кто уполномочен их решить. Приятно, когда эта цепочка работает слаженно: житель сигнализирует о проблеме, редакция передаёт обращение профильной службе, специалисты реагируют — ситуация меняется к лучшему. Правда, иногда история приобретает комичный характер. Не так давно к нам в редакцию поступило обращение от жителя улицы Гагарина: он просил убрать окурки, разбросанные одним из жильцов. В свою очередь мы связались с управляющей компанией. Окурки убрали оперативно. Казалось бы, вопрос закрыт, да ещё и в рекордные сроки. Но после этого в наш адрес поступили упрёки. И не потому, что вопрос решён не столь быстро, как на это рассчитывали, а потому, что наша редакция не сфотографировала «тётеньку-поганку», разбросавшую те самые окурки. Этот случай наглядно показывает, как порой смещаются акценты: вместо того, чтобы радоваться реальному результату, человек фокусируется на чёмто второстепенном. Нам бы хотелось, чтобы читатели в первую очередь ценили сам факт оперативного реагирования и слаженной работы городских служб. Ведь наша цель — не устраивать «разоблачения», а добиваться, чтобы дворы были чистыми, подъезды — исправными, а городские проблемы — решёнными. При этом мы прекрасно понимаем: ожидания у всех разные, и порой за эмоциональным посылом скрывается накопившаяся усталость от нерешённых вопросов. Поэтому стараемся не просто формально переадресовать обращение, а по возможности разъяснить, как всё устроено, кто за что отвечает. За годы существования рубрики мы убедились: даже в самых будничных вопросах отражается жизнь города со всеми её заботами, переживаниями и маленькими радостями. И если благодаря нашей рубрике хотя бы один двор стал чище или хотя бы один человек почувствовал, что его услышали, то мы всё делаем не зря. Тем не менее редакция действует строго в рамках своих полномочий. Мы не можем подменять собой управляющие компании, надзорные органы или правоохранительные структуры. У нас нет ни ресурсов, ни законных оснований заниматься поиском нарушителей, вести расследования или публиковать персональные данные горожан. Наша роль — помочь наладить диалог между жителями и ответственными службами. И мы будем дальше оставаться на связи и помогать там, где можем. А вы продолжайте делиться своими вопросами и наблюдениями. Вместе мы сможем больше! � Редакция газеты «Огни Енисея» благодарит всех, кто не остаётся равнодушным. Ведь именно неравнодушие — первый шаг к переменам. Диана Петрова (АП) ___________________ Рубрика «Вопрос-ответ», как всегда, на страже интересов наших читателей. Вам необходимо узнать о чем-то, найти информацию, но не знаете, куда обратиться? Тогда смело звоните в редакцию, и мы поможем. Благодаря открытости органов власти и руководства дивногорских предприятий такая возможность у нас есть. Телефон 8(39144) 3 36-44 ✔ Наш канал в МАКСе ✔ Группа в Одноклассниках ✔ Канал в Телеграме ✔ Группа Вконтакте #вопросответ #Дивногорск #ОгниЕнисея #Красноярск