Коллеги, давайте начистоту! 🔍
Коллеги, давайте начистоту! 🔍 Проводите поведенческий аудит и поймали сотрудника на нарушении? Задайте себе правильный вопрос. Не «КТО виноват?», а «ПОЧЕМУ это произошло?». ❌ «Почему ты работаешь без каски?» — звучит как обвинение. В ответ — тишина, агрессия или «сам дурак». ✅ «Почему каска не на голове? Что мешает её носить?» — звучит как исследование системы. «Почему?» уводит от поиска виноватого к поиску системной ошибки: — Каска неудобная? Жмёт? — Жарко? Нет вентиляции? — Выдали старую, некому заменить? — Никто не проконтролировал перед началом смены? Найдите корень — устраните причину. Наказывать можно бесконечно, но пока не исправите систему, нарушения будут возвращаться. Самый мощный инструмент поведенческого аудита — не протокол, а слово «Почему?». P.S. А у вас в практике был случай, когда простое «Почему?» помогло докопаться до истинной причины и решить проблему на корню? Делитесь историями. 👇