Как закончить сложный разговор, чтобы человек не ушёл делать всё по-старому — 3 июля 2026 г. в 13:49:16.956
Как закончить сложный разговор, чтобы человек не ушёл делать всё по-старому Пятница. Поэтому сегодня — простая фишка. Применяется легко, работает хоть с супругом, хоть с ребёнком, хоть с работником. Ситуация знакомая... Вы поговорили с человеком. Объяснили. Договорились. Он кивнул: — Да-да, понял. И ушёл. А потом вы видите: всё делает по-старому. Каска не надета. Замечание не исправлено. Работа снова идёт как раньше. Потому что кивок — это не 100% согласие. Иногда человек кивает просто чтобы разговор наконец закончился. Вот он — простой приём: В конце сделайте так, чтоб человек сам проговорил, что он сейчас сделает. Не так: — Всё понятно? А так: — Давайте зафиксируем. Что сейчас делаем? Или: — Тогда какой первый шаг? Или: — Как сейчас это поправим? Например: — Раньше вы не надевали каску и без неё работали. А теперь как будет? И дождаться ответа словами. Не кивка. Не «угу». Словами. Пока действие описали только вы — это ваше требование. Когда человек сам проговорил, что сделает, ему сложнее через минуту сделать вид, что разговора не было. Это больше похоже на его принятое решение. Иногда именно такие мелочи решают, будет от разговора результат, или будет: «Да-да, понял», а через два дня вы видите... ничего он не понял. Применяйте. Кстати, если пропустили, уже вышло 2 поста про коммуникацию СОТа: «3 ошибки, из-за которых СОТа не слышат» «Что делать, когда вам говорят: “Мы всегда так делали”» *** Если полезно — тыкните пятничного 🐶 щенка. И дальше покажу ещё 1 приём для разговоров, где человек сразу начинает с вами спорить. --- Филипп Воронин «за мирные переговоры между СОТом и человечеством» 🙃