3 ошибки, из-за которых СОТа не слышат — 1 июля 2026 г. в 14:29:00.564
3 ошибки, из-за которых СОТа не слышат Общаясь с СОТами, всё чаще вижу одну штуку. Проблемы часто начинаются не с того, что специалист не знает закон. А с того, что разговор с работником или руководителем сразу пошёл криво. Вот 3 ошибки, которые встречаются чаще всего. 1. Начать с “по закону вы обязаны" Формально — правильно. Но для директора или мастера это часто звучит так: «Опять мне принесли какую-то фигню». Лучше начать не с закона, а с последствия: «Если это не сделать, потом прилетит не только мне. Прилетит участку, руководителю и компании». Человек должен понять, почему это касается его. 2. Говорить со всеми одинаково Рабочему важно, чтобы его не покалечило и не лишили премии. Мастеру — чтобы не встал участок. Директору — чтобы не было штрафов, простоев и лишнего геморроя. Одна и та же фраза для всех не работает. СОТ говорит об одном и том же, но переводит для всех по-разному. 3. Пытаться выиграть спор Иногда СОТ прав. Но после разговора человек уходит злой и всё равно делает по-своему. Наша цель не в том, чтобы доказать: «Я прав». Цель — чтобы после разговора человек сделал правильно. Вот это и есть важный навык. Не просто знать нормативку. А уметь донести её так, чтобы человек не защищался, не спорил и не думал: «Опять пришли жизни учить». ❗ Попробуйте завтра одну простую штуку... Перед сложным разговором спросите себя: «Что этому человеку важно в этой ситуации?». И начните разговор с этого. Не с пункта. Не с приказа. Не с «вы обязаны». А с того, почему это важно именно ему. И часто это меняет весь разговор. тыкайте 💯, и в следующем посте дам мощный лайфхаках для коммуникации --- --- -- Филипп Воронин «переводчик с СОТового на человеческий»