1 вопрос, который почти всегда заставляет человека оправдываться — 9 июля 2026 г. в 14:17:55.998
1 вопрос, который почти всегда заставляет человека оправдываться О, 50 щенков мы тут собрали, а значит... продолжаем тему сложных разговоров. Есть маленькая речевая привычка, из-за которой разговор часто сразу едет не туда. Разберём на примере каски. СОТ видит нарушение и спрашивает: — Почему вы опять без каски? Вроде нормальный вопрос... Но человек слышит не вопрос. Он слышит обвинение. И сразу начинает защищаться: — Да я на минуту. — Да тут недалеко. — Да мы всегда так делали. — Да ничего бы не случилось. И всё. Оправдания. Спор. И оба уже разговаривают не о безопасности. Попробуйте заменить одну фразу. Не так: — Почему вы без каски? А так: — Я заметил, что вы сейчас без каски. Что произошло? Или даже короче: — Я заметил, что вы сняли каску. И... пауза. Без лекции. Без приказа. Без «по закону вы обязаны». Очень часто человек сам начинает объяснять, что произошло. При этом он не чувствует, что его сразу сделали виноватым. Есть интересная штука. Слово "почему" человек часто слышит именно как поиск виноватого. А слово "что" помогает искать причину. Это вроде мелочь. Одно слово. Но разговор часто идёт совсем по-другому. Попробуйте на этой неделе. Один раз заменить «Почему?» на «Что произошло?» Мне кажется, результат вас удивит. 😼 — тыкните котика. если такие простые приёмы заходят --- Филипп Воронин «делаю так, что люди с вами не спорят»