Не спорьте с человеком. Попробуйте сделать вот что... — 24 июля 2026 г. в 11:23:33.097
Не спорьте с человеком. Попробуйте сделать вот что... Продолжаем разбирать приёмы, которые помогают СОТам не только замечать нарушения, но и менять поведение людей. Бывает, вы ещё не успели договорить, а человек уже отвечает: — Да ладно... ничего не случится. И тут многие СОТы начинают убеждать. Вспоминают несчастные случаи. Приводят примеры. Ссылаются на требования. Но есть проблема. Пока вы спорите с выводом человека, он начинает этот вывод защищать. Не потому, что хочет с вами поругаться. А потому, что уже решил, что вы неправы. Поэтому иногда лучше вообще не спорить. Попробуйте сначала понять, как человек пришёл к этому выводу. Например, спросите: — А почему вы решили, что ничего не случится? Или: — А на что вы рассчитываете, когда так делаете? Или: — А почему вы так уверены, что всё обойдётся? Часто ответы очень похожи. — Да я быстро. — Да я аккуратно. — Да мы сто раз так делали. — Да здесь работы на 1 минуту. И вот теперь становится понятно, что происходит у человека в голове. Дальше можно спокойно спросить: — А если не успеете? Или: — А если именно сегодня что-то пойдёт не так и трос оборвется? Без лекции. Без «по инструкции обязаны» и «ну, я ужу же говорила...». Иногда, произнеся это вслух, человек и сам слышит, насколько убедительно звучит его: «Да я быстренько». А если он не слышит — вы хотя бы понимаете, с чем спорите. Не с «ничего не случится», а с конкретным убеждением типа: успею, удержу, проконтролирую, пронесёт. И дальше уже можно говорить именно об этом. Не спешите спорить с выводом человека. Сначала выясните, на чём держится этот вывод. -- -- -- Филипп Воронин «убираю десять минут бесполезного спора одним правильным вопросом». как обычно, тыкните щенка 🐶 — если полезно. И тогда, в следующем посте обсудим привычку, которая незаметно убивает авторитет даже очень грамотного СОТа.