1 фраза, которую СОТы говорят часто (и зря) — 22 июля 2026 г. в 13:41:52.111
1 фраза, которую СОТы говорят часто (и зря) продолжаем разбирать ошибки и приёмы, которые помогают СОТам не только замечать нарушения, но и менять поведение людей. сегодня о простом, но важном... Есть фразы, которые СОТы повторяют почти каждый день. Они звучат правильно. Но пользы от них примерно столько же, сколько от совета: «Будьте счастливее». Например: — Будьте внимательнее. — Работайте безопаснее. — Относитесь ответственнее. Попробуйте выполнить такую инструкцию прямо сейчас. Не объяснить другому. А выполнить самому. Получается? Потому что это не инструкция. Это пожелание. Человек может захотеть быть внимательнее... и всё равно не понять, что именно ему делать. Хорошая инструкция всегда описывает действие. Не так: — Работайте безопаснее. А так: — Перед запуском проверьте, что защитный кожух стоит на месте. Не так: — Будьте внимательнее. А так: — Перед началом работы убедитесь, что рядом никого нет. Люди гораздо чаще делают то, что можно выполнить. А не то, что нужно сначала самому перевести на человеческий язык. Иногда проблема не в том, что человек не хочет соблюдать правила. А в том, что ему никто нормально не объяснил, что именно сделать (ну или он слушал, хлопал ушами и забыл). Хорошая инструкция отвечает не на вопрос: «Каким мне быть?». А на вопрос: «Что мне сделать прямо сейчас?». Люди не обязаны читать ваши мысли. Даже если вы произнесли их очень строгим голосом.🙃 -- --- -- Филипп Воронин профессиональный переводчик с языка «будьте внимательнее» на язык конкретных действий. как обычно — тыкните 🐶. ... и следующем посте покажу вопрос, который помогает переубедить человека, который уверен, что риска нет и думает «да ничего не случится».