Я давно обещала рассказать, как у нас появилась команда в посуточной аренде. — 5 мая 2026 г. в 13:47:10.516
Я давно обещала рассказать, как у нас появилась команда в посуточной аренде. Если коротко — никакой команды в начале не было 🙂 Были только я и моя дочь. Первую квартиру мы обслуживали полностью сами. Я подстраивала брони так, чтобы успевать приезжать убираться в выходные или после работы. Иногда ехала дочка. Когда мы взяли первую чужую квартиру и свою выставили на продажу — стало ещё веселее. Я ездила убираться… в обеденный перерыв. Да, реально. Привозила с собой белье на работу и ехала менять и мыть квартиру. Дочка училась на заочном и тоже подключалась — кто свободен, тот и едет.😂 Несколько месяцев мы жили в режиме: работа → квартира → уборка → гости → снова работа. И в какой-то момент стало понятно — дальше так невозможно, да и хотелось расширяться. На первой квартире в субаренде мы впервые решили взять горничную. Причём всё произошло очень по-жизненному: мы просто скооперировались с соседкой, которая тоже занималась посуточной арендой. Так у нас появилась первая горничная. Потом квартиры начали расти. И на каждую новую квартиру мы уже сразу искали горничных. Но брони, переписки, заселения, вопросы гостей, поломки — всё ещё оставались на нас🙈 И только спустя примерно полтора года, когда квартир стало около десяти, мы честно признали: мы больше не справляемся. Вернее выдохлась я, потому что жила в Москве, а дочка уже в Крыму. Гости, заезды- на дочке, вопросы по поломкам, техника, форс-мажоры - на мне. Тогда в нашей команде появился первый администратор — человек, который контролировал техническое состояние квартир, горничных и уборки. Им стала моя студентка, которая потом открыла свою сеть квартир 😀 И практически сразу же осенью после сезона мы взяли брониста, который взял на себя общение с гостями и площадками, заезды, выезды, возвраты залогов. Администратор в Москве - это обязательное условие, бронист - удаленно в другом городе. Помню, что после этого следующий сезон я просто вздохнула, и именно тогда я начала заниматься Упаковкой и Ремонтами. Освободилось время. А в прошлом году мы пришли к следующему этапу роста — одного администратора уже стало недостаточно. Квартир стало больше, логистика сложнее, и физически одному человеку было невозможно всё контролировать в разных районах Москвы. Так у нас появились уже два администратора, у которых в работе конкретные локации. И знаете, что самое важное я поняла за эти годы? Команда не появляется сразу. Она вырастает вместе с бизнесом. Сначала ты делаешь всё сам. Потом учишься доверять. Потом учишься делегировать. А потом понимаешь — именно люди и создают настоящий бизнес ❤️ Если интересно, в следующем посте могу рассказать: 👉 какие ошибки мы сделали при найме сотрудников (а их было много) и сразу опережаю вопросы - по оплате сотрудников.