ДЕНЬ СЕРВИСА В ТЮМЕНИ
ДЕНЬ СЕРВИСА В ТЮМЕНИ 15 сентября Институт Репутации совместно с Торгово-промышленной палатой проведёт в Тюмени День сервиса. 15 сентября | 14:00–18:00 | Тюмень Эксперт программы — Михаил Шишков, специалист по клиентскому сервису с более чем 17-летним опытом: 10 лет в CHANEL, 4 года в BORK, 2 года в 12 STOREEZ. РЕГИСТРАЦИЯ На встрече разберём премиальный сервис как систему клиентского опыта: что человек чувствует на каждом этапе взаимодействия с компанией, какие детали формируют впечатление, что влияет на возврат клиента и рекомендации. В программе: — инструменты сервиса CHANEL, BORK и 12 STOREEZ; — работа с ожиданиями и предпочтениями клиента; — сервисные сценарии и точки контакта; — практические решения для команд; — сервис-хакатон с разбором собственного бизнеса. Для собственников, руководителей и команд, которые ежедневно работают с клиентами и хотят системно развивать сервис. 15 сентября |14:00–18:00 |Тюмень — АртХаб Маэстро РЕГИСТРАЦИЯ