Платформа обратной связи (ПОС) — это удобный инструмент, который позволяет гражданам бы... — 22 мая 2026 г. в 07:42:41
Платформа обратной связи (ПОС) — это удобный инструмент, который позволяет гражданам быстро и эффективно взаимодействовать с государственными органами и муниципальными учреждениями. Подавать обращения, делиться предложениями, участвовать в голосованиях и опросах. Каждый, у кого есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг, может сообщить о проблеме или задать вопрос по любой теме специалистам госорганов: • через формы на портале Госуслуг clck.ru/32i2Hj; • в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»; • через виджеты ПОС на сайтах органов государственной власти и организаций. Ответ приходит в личном кабинете на портале Госуслуг, а также на электронную почту, привязанную к профилю пользователя. Преимущества использования ПОС: Быстрый отклик. Благодаря ПОС, государственные органы и муниципальные учреждения могут оперативно реагировать на обращения граждан. Срок рассмотрения составит до 30 календарных дней. По некоторым категориям ответы приходят быстрее; После получения ответа есть возможность оценить качество решения проблемы Удобство и доступность. ПОС доступна 24/7, что позволяет гражданам обращаться за помощью в любое удобное для них время. Прозрачность и контроль. Все обращения на ПОС регистрируются и обрабатываются, что обеспечивает прозрачность процесса взаимодействия. Граждане могут отслеживать статус своих обращений и получать уведомления о принятых мерах. Решение широкого спектра проблем. ПОС позволяет обращаться по различным вопросам, связанным с работой государственных органов и муниципальных учреждений, такими как ЖКХ, благоустройство, дороги, здравоохранение и т. д. Повышение качества услуг. Использование ПОС способствует улучшению качества предоставляемых услуг, так как позволяет государственным органам и муниципальным учреждениям получать обратную связь от граждан и учитывать их потребности и пожелания. Таким образом, обращение через ПОС — это эффективный способ взаимодействия с государственными органами и муниципальными учреждениями, который помогает решать различные проблемы и улучшать качество жизни граждан. ️Напомним, что реализация ПОС ранее была в рамках нацпроекта "Цифровая экономика". С 2025 года ПОС вошел в составе нового национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства»