Мастер-практикум «Диалог без потерь» прошёл в кадровом центре Курчатова — 30 сентября 2026 г. в 06:35:52.717
Мастер-практикум «Диалог без потерь» прошёл в кадровом центре Курчатова 📍29 сентября сотрудники кадрового центра города Курчатов приняли участие в мастер-практикуме «Диалог без потерь: слышать, помогать, не выгорать» в рамках проекта «Лаборатория клиентоцентричности». Мероприятие провела начальник управления дизайна клиентского опыта и проектной деятельности ОКУ «ЦЗН Курской области» Елена Галкина. 👍Основой встречи стал открытый диалог. Сотрудники отвечали на вопросы, приводили примеры из собственной практики и вместе искали ответ на главный вопрос: как помочь клиенту, не потеряв при этом себя. 👨💻В практической части участники разобрали, где именно диалог с соискателем даёт сбой, и научились передавать информацию без искажений. Отдельный блок - ролевая игра, в которой каждый сотрудник попробовал себя в роли клиента. Такой формат позволяет увидеть ситуацию с другой стороны и точнее понять, что стоит за тем или иным обращением. Проект «Лаборатория клиентоцентричности» использует разносторонние форматы обучения: деловые и ролевые игры, разбор реальных кейсов, работу с вопросами, на которые нет готовых ответов. Такой подход позволяет не просто получить знания, а пропустить их через собственный опыт - и уже потом применять в ежедневной работе. 🗣«В повседневном разговоре не замечаешь ни своих фраз, ни реакций, ни того, как строится диалог - всё идёт на автоматизме. А во время обучения начинаешь видеть себя со стороны: что сказал не так, где не услышал, где мог бы ответить иначе. Это очень помогает - начинаешь осознанно подходить к каждому разговору»,— поделилась специалист кадрового центра города Курчатов Екатерина Стадник. #ЦЗНКурскойОбласти #Курчатов #ЛабораторияКлиентоцентричности #Клиентоцентричность #ДиалогБезПотерь