Почему клиент из рекламы не обязан быть готовым к покупке на 100% — 22 июля 2026 г. в 15:16:00.182
Почему клиент из рекламы не обязан быть готовым к покупке на 100% Иногда бизнес запускает рекламу, получает заявки и говорит: “Лиды холодные”. “Они просто спрашивают”. “Они ещё не готовы”. “Они думают”. “Они сравнивают”. И вроде бы звучит как проблема рекламы. Но давайте честно. Клиент из рекламы не обязан прийти с фразой: “Здравствуйте, я всё решил, деньги приготовил, куда платить?” Особенно если речь не про импульсную покупку, а про мебель, ремонт, косметологию, медицину, B2B-услуги, обучение, недвижимость или любой продукт с высоким чеком. Человек может оставить заявку, чтобы: — уточнить цену; — понять сроки; — сравнить варианты; — задать вопрос; — узнать, что входит в услугу; — проверить, насколько с вами спокойно общаться; — просто сделать первый шаг к покупке. И это нормально. Проблема начинается, когда такие заявки сразу обесценивают. “Ну он просто спросил”. “Ну она ещё думает”. “Ну они не готовы покупать”. А что должно было произойти? Человек увидел рекламу впервые, сразу поверил, сразу выбрал именно вас и сразу оплатил? Так бывает. Но не всегда. Задача бизнеса - не только получить заявку. Задача бизнеса - довести человека до решения. Потому что лид из рекламы никогда не будет таким теплым, как пришедший из рекомендаций. И если с ним не работать (в т.ч. догонять), он уйдёт к тому, кто ответит быстрее, понятнее и спокойнее. И если каждый лид, который не купил с первого сообщения, считать плохим - можно очень быстро разочароваться в любом канале. Хотя проблема будет не в том, что реклама привела “не тех”. А в том, что этих людей не довели до покупки. Напоминаю, что мы проводим бесплатные аудиты рекламных кабинетов в ВК, ТГ, Директе, Авито - пишите в личку, чтобы занять свободный слот.