💡 Как дилеры оценивают угрозы маркетплейсов и возможности ИИ? — 3 июля 2026 г. в 14:10:00.633
💡 Как дилеры оценивают угрозы маркетплейсов и возможности ИИ? Завершаем четвертый этап голосования и переходим к результатам. Для итогового подсчёта я объединил результаты голосований в Telegram и MAX. ➖ Если маркетплейс предложит вам интеграцию, что важнее всего защитить? 1. Доход от финансовых услуг — 25,5% 2. Контроль над ценой автомобиля — 21,8% 3. Доступ к данным клиента — 21,8% 4. Возможность дополнительных продаж в офлайне — 14,5% 5. Свой вариант в комментариях — 9,1% 6. Право на трейд-ин клиента — 7,3% Самым популярным вариантом стал «Доход от финансовых услуг», что лишний раз показывает существенную зависимость нынешней бизнес-модели дилеров от этого источника дохода. При этом именно здесь сосредоточены одни из самых серьёзных рисков. Они связаны как с изменениями в регулировании рынка, так и с уже очевидной тенденцией к снижению доходов дилеров от финансовых услуг. Поэтому, на мой взгляд, главный вывод заключается в том, что уже сегодня стоит задуматься, как перестроить бизнес, чтобы завтра не оказаться в проигрыше. ➖ ИИ-поиск к 2030 году будет отбирать трафик у: 1. Ничего принципиально не поменяется — 34,4% 2. Классифайдов — 26,2% 3. Маркетплейсов — 18% 4. Сайтов производителей — 11,5% 5. Дилеров — 9,8% Основную часть моей аудитории составляют представители дилерского бизнеса, поэтому можно сказать, что дилеры довольно оптимистично оценивают своё будущее с точки зрения развития ИИ-поиска. В целом, такой оптимизм можно считать хорошим знаком. Возможно, дилеры понимают, что им необходимо менять подход прежде всего к собственным сайтам, чтобы поисковые системы на базе ИИ находили нужную клиенту информацию именно там, а не обращались к другим источникам. Если все необходимые возможности будут реализованы на сайте дилера, то ИИ-поиск действительно будет забирать у него минимум трафика. Более того, он сможет перераспределять трафик в пользу дилеров, отбирая его у классифайдов, маркетплейсов и даже сайтов производителей. ➖ Что из ИИ уже работает в вашем бизнесе? 1. Автоматическая обработка звонков и расшифровка — 44,4% 2. ИИ-помощник: чат — 34,7% 3. Ничего из перечисленного — 26,4% 4. ИИ-маркетолог — 8,3% 5. Свой вариант в комментариях — 8,3% 6. Динамическое ценообразование — 6,9% 7. ИИ в HR и документообороте — 5,6% 8. ИИ-помощник для подбора автомобиля — 2,8% Действительно, обработка и расшифровка звонков, а также всё, что касается чатов, уже довольно широко используется дилерами. При этом уровень применения ИИ пока часто остаётся ниже того, который можно было бы обеспечить уже сегодня. Тем не менее эти инструменты действительно постепенно входят в повседневную работу. Удивляет другое: вариант «Ничего из перечисленного» набрал более 26%. И это, конечно, тревожный сигнал. В 2026 году не применять ни одного такого решения – плохая история. 🗣 Подытоживая, хочу сказать, что дилерам необходимо полноценно работать со своими клиентами. Тогда вам не придётся защищаться от маркетплейсов. Что касается ИИ, очевидно, что мы уже вошли в новую эпоху. ИИ помогает оптимизировать процессы, повышать их эффективность и одновременно заставляет дилеров пересматривать подходы ко многим аспектам своей работы. Чем быстрее дилеры адаптируются к этим изменениям, тем эффективнее и конкурентоспособнее они будут в будущем.