Время — самый ценный ресурс. Особенно когда речь идет о заботе и социальной поддержке.
Время — самый ценный ресурс. Особенно когда речь идет о заботе и социальной поддержке. На днях Министерство социальной политики и труда Удмуртии получило статус «Региональный образец бережливого управления» 👏За этой официальной формулировкой стоят вполне осязаемые изменения. Несколько примеров того, что было сделано на практике: 📍Реабилитационный центр «Адели» Мы понимаем, как много моральных и физических сил требуется родителям особенных детей. Чтобы избавить их от лишнего стресса, учреждение полностью перестроило логистику приема на курс реабилитации. Теперь за семьями закреплен сопровождающий сотрудник, а навигация стала понятной благодаря маршрутным листам. Итог: время приема ускорилось почти в 3 раза. 📍Пункты проката детских вещей Раньше заполнение бумаг для получения вещей первой необходимости занимало у родителей около получаса. Мы оптимизировали этот процесс, теперь документы оформляет сам сотрудник в точке проката. В результате получатели услуги не теряют время на исправление ошибок в документации, и процедура занимает не больше 5 минут. Комиссия в составе представителей правительства и регионального центра компетенций детально проверила эти и другие проекты, высоко оценив наши результаты. Мы не планируем останавливаться на достигнутом, намерены следовать принципам бережливого производства во всех наших учреждениях. В этом очень помогает обратная связь от жителей республики – главный инструмент для улучшений 📈