Про честную оценку юридического сервиса — 12 августа 2026 г. в 08:19:07.884
Про честную оценку юридического сервиса Для оценки уровня сервиса я использую такую градацию ▪️Недопустимый Пропущенный срок, утечка информации, расходы без согласования, сокрытие ошибки, исчезновение юриста из коммуникации ▪️Базовый Юридически корректная работа, соблюдение конфиденциальности, формальная передача документа. Ответ в обещанный срок, понятные условия, аккуратные документы ▪️Желаемый Проактивный статус, варианты решения с рекомендацией, предупреждение о рисках и отклонениях ◼️Удивляющий Юрист заранее понимает следующий бизнес-вопрос, экономит время доверителя, помогает внедрить результат ▪️Исключительный Доверитель ощущает бюро как единую команду, которая помнит контекст, координирует разные практики и не заставляет его управлять юристами Юридически корректная работа в срок — это базовый уровень в этой концепции. И исполнение этого уровня уже никого не удивляют. Если его нет, с юристами даже не будут работать. Но этого сейчас уже мало. Нужно стремиться к удивляющему и исключительному уровню. Мы стремимся. И я точно знаю, что есть доверители, с которыми у нас получается. Чаще всего исключительного уровня получается достичь с доверителями на регулярном обслуживании. Когда мы работаем каждый месяц с компанией мы становимся партнером: знаем команду, процессы, знаем предпочтения, допущения. В этом больше ответственности и проактивности, чем у юриста в штате. Мы выделяем одного юриста, который координирует компанию доверителя. И он уже подключает других юристов, ведет коммуникацию внутри команды доверителя, знает особенности людей. Здесь, конечно, важно заслужить доверие. Чтобы доверитель сам допустил до такого уровня взаимодействия. Это большая работа, и она у нас хорошо получается. 🖼️ На фотографии мы с юристами Дарьей Гориновой и Данилом Боломатовым обсуждаем структуру сложной сделки, которую нужно в очень сжатые сроки выдать доверителю. Очень ценны офлайн встречи и обсуждения во времена зумов и искусственных интеллектов.