Друзья, мы собрали самые частые вопросы, с которыми вы обращаетесь в службу поддержки, ... — 20 июля 2026 г. в 09:39:35.845
Друзья, мы собрали самые частые вопросы, с которыми вы обращаетесь в службу поддержки, и подготовили понятные ответы. Сохраняйте — пригодится! ⏬ 1️⃣ Как оплатить услуги без комиссии? 💳 Через личный кабинет или мобильное приложение — без комиссии и мгновенно. Также доступна оплата через СБП на сайте. Удобно, быстро и безопасно! 2️⃣ Где посмотреть баланс? 💰 Также в личном кабинете! Главный экран — и ваш баланс перед глазами. Если у вас подключен «Умный домофон», можно проверять баланс в приложении «Мой ОКС» через раздел «Профиль» 3️⃣ Что делать, если я уезжаю и хочу приостановить услуги? 🧳🏖 Временная приостановка оформляется в личном кабинете при положительном балансе: выбираете услугу → нажимаете «Приостановить» → указываете срок. Интернет можно заморозить на срок от 2-х дней до 3-х месяцев, ТВ — от 1-го до 3-х месяцев 4️⃣ Почему тормозит интернет? 🐢 Причин может быть несколько: - Перегружен Wi-Fi (много устройств подключено) - Слабый сигнал от роутера (особенно если вы далеко или за стеной) - Временные сбои у провайдера 💡 Что делать? Перезагрузите роутер на 2-4 минуты. Не помогло? Проверьте скорость на сайте или в приложении. Если всё ещё тормозит — позвоните нам, мы проверим линию! 5️⃣ Как сменить тариф? 🔃 Зайдите в личный кабинет → нажмите на название тарифного плана, либо выберите услугу → раздел «Смена тарифа» → выбираете подходящий → нажимаете «Подключить». Изменения вступят в силу с 1-го числа следующего месяца. Без лишних звонков и визитов в офис! Остались вопросы? Мы всегда на связи 💛 Омские кабельные сети — оператор нашего города 🌐