Почему 90% моих туристов возвращаются — 21 августа 2026 г. в 08:53:36.590
Почему 90% моих туристов возвращаются 90% моих туристов — постоянные 🫶Возвращаются год за годом. И это точно не про цену. Цена у всех агентов одинаковая — она формируется туроператором. Расскажу, почему туристы выбирают меня. Я всё помню Не открываю чат и не спрашиваю заново «а сколько у вас детей и что вы любите». Я знаю, что у Ирины дочка не ест рыбу. Что Сергей терпеть не может анимацию и просыпается в шесть утра. Что Лена всегда берёт номер повыше — не любит шум с улицы. С одними туристами мы можем общаться выбирая тур до позднего вечера, а другие туристы в 21.00 уже спят. Это не запись в CRM. Это накопленное знание о людях с которыми работаю годами. Я слышу, что человек говорит между строк Когда турист пишет «хотим просто отдохнуть» — за этим часто стоит выгорание, усталость, три года без нормального отпуска. И тогда я не предлагаю насыщенный маршрут с экскурсиями. Предлагаю тишину. А когда пишет «хотим что-то новое», я понимаю, что человеку скучно и ему нужны впечатления, а не пляж. Одна и та же фраза у разных людей значит разное. Я снимаю все организационные хлопоты Турист не думает про трансферы, стыковки, время в дороге между отелями, порядок заселения, документы для въезда, страховку под конкретное направление. Он говорит куда хочет и получает готовую поездку где всё уже продумано. Ему остаётся собрать чемодан. Я на связи когда что-то идёт не так Задержали рейс. Заселили не в тот номер. Возник вопрос на месте. Не надо звонить на горячую линию туроператора и слушать музыку двадцать минут. Просто пишете мне. Из это складывается лояльность и доверие. Из ощущения, что о вас думают — до, во время и после поездки. Я не работаю на потоке, поэтому ко мне возвращаются. Все мои туристы, самые ценные. Хотите понять, для чего все таки нужен турагент— пишите, мы точно найдем общие ценности 🫶