Прошу опубликовать анонимно. Хочу поднять неприятную тему для руководства и отделов кад...
Прошу опубликовать анонимно. Хочу поднять неприятную тему для руководства и отделов кадров некоторых магазинов в нашем городе.....Вопрос к ним: с каких это пор стало нормой отвратительное поведение сотрудников при покупателях в торговом зале? Вы кого берете на работу Вы их видите? Пятёрочка - лично сталкивалась с матом в торговом зале ,неопрятным видом кассира на кассе,хамством администратора,перекрикиваются продавцы в торговом зале при покупателях как на базаре...Магнит- лично была свидетелем громкой беседы между продавцами на кассе о своем о личном с матами....Фикс Прайс - продавцы перекрикиваются в зале и громко разговаривают при покупателях на свои темы....Открыто ходят за покупателем и следят за ним без видимой причины. К&Б продавец на кассе по телефону разговаривает матом при покупателях открыто и не стесняясь....Это то что я лично видела и слышала ! Не придумано и взято с потолка! Знакомые тоже часто жалуются на продавцов хамов или на продавцов с телефонами за кассой! На замечания от покупателей реагируют агрессивно или равнодушно....Лично я на замечания на неприличное поведение и мат слышала фразы " ну извините какая есть!" " А чё такого я сделала?!" " Меня ваше мнение не интересует!" " Я сама знаю как мне себя вести!" Вы скажете ,что я от нечего делать хожу по магазинам и скандалю- вовсе нет,как и все люди хожу в магазин за покупками когда заканчиваются продукты! Просто я не понимаю куда катится сфера торговли если продавцы ведут себя настолько невоспитанно не стесняясь покупателей?! Да,не спорю,покупатели тоже бывают не сахар-пьющие орущие мужики,яжмамки тоже орущие с их орущими детками,скандальные или занудные пенсионеры,наконец воры .....Да,работать порой тяжело! Все мы люди! Но продавец лицо магазина,так сохраняйте его приветливым для тех оставшихся воспитанных людей ,которые приходят за покупками и ведут себя прилично ....Они заслуживают такого же приличного поведения в ответ! По моим наблюдениям на рынке продавцы ведут себя намного приличней и приветливей! Почему так получается ?! Уважаемое руководство данных магазинов может стоит обратить внимание на внешний вид сотрудников и их поведение? В конце концов систему штрафов никто не отменял! Кстати лично я не имею претензий со своей стороны к магазинам Макси,тк там с хамством сотрудников я не сталкивалась ни разу. Единственное что хотелось бы всё таки исправить ,так это наличие головных уборов у продавцов в торговом зале. Некоторые ходят с длинными распущенными волосами не понимая что всё-таки они работают с продуктами ....Как никак эти волосы на них попадают и такое покупателей может отталкивать..... Вологжане прошу поделиться своим мнением о посещаемых вами магазинах и сталкиваетесь ли Вы с данными ситуациями? А руководству хочу напомнить ,что Вы оказываете услуги и уважайте пожалуйста покупателей ....Мы хотим видеть продавцов в чистой униформе , хорошо причёсанными и вежливыми. Покупатели какими бы они не были все таки несут Вам зарплату.....Прошу считать мой пост возможностью поделиться своим мнением и ни в коем случае не оговором,клеветой или заказной рекламой данных магазинов. Комментарии не читаю, а о том ,что меня услышали будет видно в посещаемых мною магазинах. Всем добра.