Формальный SLA убивает инфраструктуру. На что важно обратить внимание в договоре? — 17 августа 2026 г. в 07:00:10.464
Формальный SLA убивает инфраструктуру. На что важно обратить внимание в договоре? SLA принято измерять минутами реакции. Но когда сбои инфраструктуры и простой оборудования останавливают производство, минуты реакции службы поддержки превращаются в многочисленные рубли убытков. В этом случае бизнесу важно одно — через какое время возобновятся продажи, расчеты и отгрузки ⏰ Директор направления мультивендорной технической поддержки компании «Онланта» Антон Вересов разобрал различия между работающим и формальным SLA и подсветил позиции, которые важно проверять в договоре. Ключевые моменты собрали в карточках, а подробности читайте в статье эксперта на РБК 📖 🔗 Онланта ТехЛаб
97 просмотров