Сегодня зашёл в нашу диспетчерскую. (Нужно было нашего нового электронного сотрудника —... — 24 сентября 2026 г. в 17:12:55.193
Сегодня зашёл в нашу диспетчерскую. (Нужно было нашего нового электронного сотрудника — чат‑бота запустить на экран диспетчерам.) Казалось бы, такая жара на улице — телефоны должны молчать… Однако это не так. Старший диспетчер Елена Александровна Горнева работает сегодня за пультом одна: по одному телефону разговаривает, а другой уже держит в руках и просит, чтобы подождали чуть‑чуть. Народ подаёт заявки на перепуск стояков. Их, конечно, очень мало: за минувшие сутки принято всего 24, то есть примерно по 2 заявки в час. Но звонят неравномерно — бывает и по два звонка сразу. При мне, например, звонили люди из дома на Октябрьской, 18 (звонили не в первый раз). Им не в первый раз объясняли, что ООО «Центральное» их не обслуживает, что нужно обращаться в свою УК или к поставщику тепла. Куда угодно — но не к нам. Такие обращения (не по адресу) не редкость: люди не знают, в какой управляющей компании обслуживаются. Да и круглосуточная диспетчерская, работающая в таком режиме, как наша, — единственная. Поэтому звонят, потому что знают этот номер: «Ну куда же нам обращаться?» «Куда, куда… Куда платите, туда и обращайтесь…» — советует им Елена Александровна. На второй трубке — женщина с просьбой прислать к ней бригаду: у неё половина батареи греет, а вторая половина — не греет. «Потерпите, пожалуйста, — просит её Горнева, — на улице 20 градусов тепла. Будет попрохладнее (при повышенном давлении и температуре) — батарея заработает полностью. А если нет, тогда промоем её. Сейчас, при летней температуре на улице, не будет она греть, как в морозы…» Между тем некоторые жители ведут себя как одержимые. Рассказывали мне случай о том, как один пожилой и, казалось бы, неглупый человек на третий день после запуска котельной требовал перерасчёта из‑за того, что один из стояков в его квартире не греет. Ему объясняли, что слесари работают круглосуточно: сегодня ночью придут и ещё раз ваш стояк перепустят. А он говорит: «Я ж спать буду. Как же я узнаю, когда стояк заработает? Чтобы за всё время, когда стояк не работал, мне перерасчёт получить». А на улице 20 градусов тепла… На всякий случай напоминаю: перерасчёт за недопоставленное тепло производится на основании замера температуры воздуха в квартире — без учёта того, сколько у вас греет батарей, сколько не греет. Ниже 18 градусов? Получай перерасчёт. Выше 18? Спи себе спокойно. Никакого перерасчёта тебе не будет. Слесари придут потихоньку — ночью или днём, перепустят стояки, выгонят воздух из системы, — и ещё жаловаться будете, что слишком жарко у вас. Кстати говоря, снижение температуры путём «поджимания» дома может разбалансировать отопление соседних домов, поэтому не приветствуется. Жарко? Закрой кран перед батареей. Меньше тепла потребишь — меньше на счётчике общедомовом отразится. Меньше будет и платёж для всех жителей дома. На сегодняшний момент зафиксировано 375 заявок на перепуск стояков. Выполнено 257, то есть 69 %. Вчера было 57 % выполнения, позавчера — только 28 %. Дело идёт, и это несмотря на то, что в минувшие сутки пришлось отвлекаться на небольшие аварии на внутридомовых сетях по адресам: Пугачёва, 13; 8 Марта, 3. На Трегубёнковых, 1, вечером, около 19:00, ещё шли аварийные работы. Тем не менее плана на ночь никто не отменял. Аварийщики ставят перед собой цель: этой ночью ещё раз заняться перепусками домов на ул. Октябрьской, 2, 4, 8… Пожелаем им успехов в их нелёгком труде.