В Ленинградской области реализуются мероприятия по проекту «Государство для людей»
В Ленинградской области реализуются мероприятия по проекту «Государство для людей» Цели проекта «Государство для людей» - Создание системы, где потребности граждан находятся в центре внимания. Взаимодействие с государственными структурами становится более удобным и эффективным. - Повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия к органам власти. Это достигается за счёт трансформации подходов к решению жизненных ситуаций, простого и быстрого решения проблем, проактивного информирования о новых возможностях. - Формирование клиентоцентричной культуры и реинжиниринг процессов взаимодействия органов власти с гражданами и бизнесом. Задачи в рамках проекта - Установление требований по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении на основе Декларации ценностей клиентоцентричного государства. - Совершенствование внутренних и внешних процессов органов исполнительной власти и местного самоуправления, повышение эффективности, качества и удовлетворённости граждан. - Создание реестра жизненных ситуаций, которые позволяют проактивно удовлетворять потребности граждан (без заявлений). - Охват системой комплексного мониторинга по принципам клиентоцентричности 100% оказываемых государственных услуг. - Обучение принципам клиентоцентричности всех сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение стандартов. - Сертификация 90% государственных услуг и сервисов, содержащихся в реестре государственной системы управления и типовых перечнях региональных и муниципальных услуг.
Канал в каталоге Максиметера
55 подписчиков · Бизнес