ООО "Системы городского обслуживания" (ООО "СГО") г. Тюмень
Бизнес · 8 мая 2026 г.
Чат-бот вместо диспетчерской: УК «СГО» перешла на цифровой приём заявок — 8 мая 2026 г. в 08:22:40.539
Чат-бот вместо диспетчерской: УК «СГО» перешла на цифровой приём заявок Управляющая компания «Системы городского обслуживания» внедрила в работу программу, которая позволяет оперативно отрабатывать заявки жителей. Система работает в тестовом режиме чуть больше месяца, от собственников уже поступило около 70 обращений. Большинство заявок касается ремонта и уборки мест общего пользования, а также обслуживания придомовых территорий. В УК уверены, что такая активность это хороший показатель, чат-бот находит отклик у горожан. Приложение разработала тюменская компания "КОР ИТ". Оно позволяет исполнителям не только быстро реагировать на заявки, но и дополнять ответы чат-бота, делать фото и видео для собственников. Новая система - это единая точка общения жителей, исполнителя и управляющей компании. Внутри одного окна обращение фиксируется, назначается, контролируется и закрывается. Ещё один плюс чат-бота, который отмечают в УК «СГО» - работа на платформе приложения МАХ, которое стабильнее других мессенджеров. Собственникам удобно прямо на месте отправить заявку с телефона, приложить фото и видео. Чтобы к новой системе подключилось ещё больше жильцов, УК в ближайшее время разместит QR-коды на информационных стендах. Пользователи смогут быстро перейти по ссылке и запустить чат-бот. Цифровизация в сфере ЖКХ, облегчающая получение услуг, - одно из направлений национального проекта "Инфраструктура для жизни".