Правила общения управляющих компаний с жителями многоквартирных домов в мессенджере МАХ
Правила общения управляющих компаний с жителями многоквартирных домов в мессенджере МАХ В 2025 году в Жилищный Кодекс РФ внесена норма об обязанности УК (ТСЖ, жилищных кооперативов), а также РСО и региональных операторов – "мусорного» и по капремонту, – «обеспечивать информационное взаимодействие» с жителями и собственниками помещений в МКД и жилых домов в ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) и чатах в мессенджере МАХ (Приказ Минстроя России от 29 декабря 2025 г. № 856/пр, зарегистрированный в Минюсте 5 февраля 2026 г.). Минстрой России утвердил правила этого информационного взаимодействия: · взаимодействие проводится только по вопросам ЖКХ, · в рамках информационного взаимодействия в чате МАХ должна круглосуточно находиться информация об организации (наименование, режим работы, номер телефона, номера диспетчерской, о времени и адресе места приема граждан), а также информация о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги, · оператор по капремонту общего имущества в МКД должен держать в чате информацию о выполнении работ по капитальному ремонту. Любая официальная переписка: жалобы, заявления и ответы на них, а также передача показаний счетчиков предусмотрена только через ГИС ЖКХ. Взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ. Приказ вступил в силу 17 февраля 2026 года. Изменения в Правила управления МКД допускают с сентября 2026 года официальную переписку с УК в МКД через чат в МАХ. Порядок такой переписки должен установить Минстрой.