В числе экспертов отрасли приняли участие в Всероссийском Жилищном конгрессе, самом — 22 апреля 2026 г. в 12:00:02.469
В числе экспертов отрасли приняли участие в Всероссийском Жилищном конгрессе, самом крупном деловом событии в сфере девелопмента и ЖКХ! Исполнительный директор УК «Лидер» Дмитрий Чмель в своем выступлении рассказал об особенностях работы управляющей компании. В их числе: 🔹 участие в проектировании жилых комплексов После ввода дома в эксплуатацию именно управляющая компания обслуживает системы, ухаживает за территорией, контролирует, чтобы дом был обеспечен всеми необходимыми ресурсами, стараясь при этом минимизировать суммы в квитанциях. Именно поэтому многолетний опыт компании становится основой для принятия решений – какие трубы самые износостойкие и легко заменимые; расходные детали какого оборудования дешевле и доступнее; как организовать пешеходные зоны таким образом, чтобы минимизировать количество «народных троп» и др. 🔹 использование максимально разнообразных каналов коммуникации Распространено мнение, что современные приложения полностью решают вопрос организации коммуникации. А мы считаем и убеждаемся в своей правоте на практике, что живое человеческое общение необходимо для взаимопонимания. Именно поэтому связаться с УК можно любым удобным способом: и по телефону, и с помощью приложения, и в социальных сетях/мессенджерах, и лично в офисах. 🔹 строгий контроль качества выполнения работ Наши жители знают, что в приложении УК «Лидер» предусмотрена возможность оценить работу специалистов по заявке. Мы заботимся о 50 зданиях, в которых живут более 28 000 семей, и средний балл, который нам ставят жители, – это «4,8» из «5». Такая высокая оценка – большая честь для нас и подтверждение, что мы обеспечиваем контроль качества выполнения работ на уровне, достойном наших жителей. 🔹 проведение опросов и встреч с руководством Каждый дом – это уникальный живой организм. Мы стараемся знать о каждой его особенности, чтобы оптимизировать расходы и минимизировать возможные сложности. Одним из самых надежных способов является проведение опросов и личных встреч. Жители делятся с нами своими впечатлениями и мнениями, помогая нам становиться лучше. 🔹 проведение общих собраний собственников (ОСС) в ГИС ЖКХ С первых дней заселения мы рекомендуем именно такой способ проведения ОСС. Для владельцев квартир – это возможность участвовать в жизни дома из любой точки планеты и уверенность в отсутствии фальсификации результатов голосования. 🔹 инициирование формирования Совета дома В каждом жилом комплексе мы инициируем формирование Совета. Это главный орган управления домом. Взаимодействие позволяет эффективно реализовывать решения, в которых заинтересовано большинство жителей. Отчеты о проделываемой работе фиксируются ежемесячным подписанием актов в соответствии с ПП РФ №761.761. Эффективная коммуникация и работа с информацией – в основе нашей работы. Мы анализируем наш опыт, рациональность в использовании ресурсов и мнение жителей. На основании получаемых данных совершенствуем сервис, вносим изменения в регламенты и стандарты. Каждый жилой комплекс и каждое обращение рассматриваем индивидуально, сочетая в работе требования законодательства и живой диалог с жителями.