📢 Уважаемые жители! — 12 мая 2026 г. в 11:38:34.491

📢 Уважаемые жители! ООО «УК С-КОМ» напоминает, что общедомовой чат является информационным. Оперативное рассмотрение ваших вопросов и заявок производится только через официальные каналы связи. --- ### ✍️ Кто может подать обращение? - Собственники помещений в МКД. - Наниматели/арендаторы и иные потребители услуг при наличии законных оснований для проживания (договор найма, ордер, согласие собственника и т.п.). --- ### 📄 Какие сведения нужно указать в обращении (обязательно): - ФИО заявителя; - номер квартиры; - контактный телефон; - **СНИЛС** (для идентификации в системе расчётов, согласно п. 5 ст. 7 Федерального закона № 27-ФЗ); - тип обращения (из списка ниже); - краткое описание ситуации; - желательно приложить фото/видео (если есть). > 📌 Без СНИЛС и адреса обращение может быть отклонено – мы обязаны точно идентифицировать потребителя и лицевой счёт (ст. 153, 155 ЖК РФ, п. 31 Правил № 354). --- ### 🧾 Типы обращений, которые мы принимаем: 🔹 **Аварийные заявки** – отсутствие ХВС/ГВС, отопления, электричества, течь, засор канализации, запах газа и т.д. 🔹 **Коммунальные услуги** – перерасчёт, некорректные начисления, сверка показаний ИПУ, долги, поверка счётчиков. 🔹 **Ремонт и содержание** – неисправность лифта, домофона, освещения в подъезде, разрушение штукатурки, течь кровли, мусор на придомовой территории. 🔹 **Благоустройство** – неисправные скамейки, урны, детские качели, ремонт подъездных козырьков. 🔹 **Нарушение тишины и порядка** – шум соседей, загромождение коридоров, складирование мусора в МОП. 🔹 **Разное** – вопросы по договору управления, получению справок, акты осмотра, сверка сведений в ГИС ЖКХ. --- ### ⏱️ Сроки рассмотрения и реагирования: **Аварийная заявка** (течь, запах газа, нет воды/отопления) - вызов аварийной службы – 1 час, устранение/локализация – до 24 часов **Заявка на ремонт/содержание** (лифт, освещение, домофон, мусор) - 3–7 рабочих дней **Письменное обращение** (начисления, перерасчёт, справки, благоустройство) - до 30 календарных дней (ст. 12 59-ФЗ) **Жалоба на шум / нарушение порядка** - до 10 рабочих дней| **Предложение / вопрос по договору управления** - до 30 дней > 🚨 **Аварийные ситуации требуют звонка в диспетчерскую!** > Если вы написали в чат или на почту, но ситуация угрожает жизни/имуществу обязательно дублируйте звонком! --- ### 🕘 Режим работы сотрудников УК (офис, ответы на письменные обращения): Понедельник – пятница: с 9:00 до 17:00 Суббота, воскресенье – выходной. ### 📞 Круглосуточная диспетчерская служба (аварийные заявки): 8-495-120-09-90 --- ### 📲 Как направить обращение? 1️⃣ **Электронная почта:** `info@ukscom.ru` - Тема письма: «Обращение – [Тип] – кв. №___» - Обязательно прикрепите фото/видео (при аварии – обязательно). 2️⃣ **Мобильное приложение «Квартира.ру»** (раздел «Заявка в УК» или «Обращения») - Это самый быстрый способ – заявка попадает прямо в диспетчерскую службу, либо в приемную компании ⚠️ **Обращения, поданные в комментариях общедомового чата, не являются официальным обращением, являются информационными и требуют уточнения и оформления согласно озвученным требованиям. Чат создан только для информирования и оперативной связи между жителями, а также для экстренных сообщений от УК (проведение работ, отключения, собрания и т.д.). --- ### 📖 Правовое обоснование - Ст. 153, 155, 161 ЖК РФ – обязанность УК взаимодействовать с собственниками и нанимателями. - П. 31 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 – требование к заявителю указывать свои персональные данные (включая СНИЛС). - Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» – обработка СНИЛС ведётся исключительно в целях идентификации плательщика. --- 🙏Благодарим за понимание и соблюдение общего порядка! Только при чётком оформлении обращений мы можем оперативно и качественно решать ваши проблемы. Ваша УК «С-КОМ» 💚🏢