КОМПАНИИ НАЧАЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ MAX ДЛЯ ДОСУДЕБНОЙ РАБОТЫ С ДОЛЖНИКАМИ — 19 июня 2026 г. в 06:53:21.717
КОМПАНИИ НАЧАЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ MAX ДЛЯ ДОСУДЕБНОЙ РАБОТЫ С ДОЛЖНИКАМИ С 1 сентября 2026 года MAX становится официальным каналом взаимодействия управляющих организаций и ТСЖ с жителями по Правилам № 416. Миллионы россиян уже пользуются домовыми чатами в мессенджере – и площадку активно осваивают взыскатели долгов, в том числе за ЖКУ. Это особенно актуально для исполнителей жилищно-коммунальных услуг. По данным на начало 2026 года, общая просроченная задолженность россиян в этой сфере превысила 823 млрд рублей. При этом многие УО и РСО сталкиваются с низкой эффективностью традиционных способов коммуникации и взыскания через суд. Отраслевые эксперты советуют строить системную работу с неплательщиками, например, через рассылку уведомлений на Госуслугах. Ещё один новый инструмент – национальный мессенджер. По данным портала «Рынок взыскания», его активно осваивают коллекторы, а также компании ЖКХ. За последние полгода доля MAX в структуре коммуникаций со всеми должниками выросла с 7% до 36%. Если в октябре 2025 года его доля в сборах через мессенджеры на досудебной стадии была менее 1%, то сейчас достигла 23%. Это объясняется в первую очередь государственным статусом мессенджера и текстовым форматом общения. Он более удобный для многих должников: человек может спокойно ознакомиться с суммой долга, графиком рассрочки и сразу оплатить. Чат-боты и автоматические уведомления позволят существенно снизить нагрузку на сотрудников УО и РСО. Через сообщения в MAX исполнители услуг могут оперативно информировать о задолженности и предлагать варианты погашения, публиковать в домовых чатах списки квартир, по которым жители не оплачивают ЖКУ, разъяснять последствия просрочки.