Минстрой России разъяснил правила работы домовых чатов (Письмо от 25.03.2026 № 16592-КМ... — 24 апреля 2026 г. в 18:33:22.974
Минстрой России разъяснил правила работы домовых чатов (Письмо от 25.03.2026 № 16592-КМ/14): - Администрирование чатов — это право, а не обязанность управляющей организации. Она может устанавливать правила, модерировать контент и назначать ответственных. - Верификация участников не требуется. В чате могут состоять жители соседних домов и даже посторонние лица. - Жалобы, заявления и передача показаний ИПУ принимаются только через ботов, интегрированных с ГИС ЖКХ. Домовые чаты, даже созданные ГЖИ, не являются официальным каналом приёма обращений и не влекут юридических последствий. - При недостатке информации для реагирования на сообщение управляющая организация вправе разъяснить заявителю невозможность рассмотрения обращения.
166 просмотров