Уважаемые собственники помещений в многоквартирных домах! — 5 мая 2026 г. в 11:02:39.201
Уважаемые собственники помещений в многоквартирных домах! Внимание! Фальшивые домовые чаты — как распознать обманщиков. Служба жилищного надзора Астраханской области предупреждает: участились случаи приглашений в новые домовые чаты, где якобы присутствуют представители коммунальных служб и УК — на деле это мошенники, которые лично пишут каждому участнику. Не переходите по таким ссылкам и не отвечайте на личные сообщения. Официальные домовые чаты — только те, где есть подтверждённый (с галочкой) бот «Госуслуги Дом», а владельцем чата указан ЖКХ (Астраханская область). В каждом официальном чате также присутствуют представители вашей управляющей организации (админы чата). В официальные домовые чаты также встроены: бот Помощник ЖКХ Астрахань и бот Новости Астрахани для получения актуальной и официальной информации. Актуальные объявления об отключениях и других работах публикуются только в этих официальных чатах, а также каналах управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Если получили подозрительное приглашение — не переходите по ссылкам, не передавайте личные данные, сделайте скрин, заблокируйте отправителя и сообщите админу чата. 🏠Правила поведения в домовых чатах! 📌Что важно знать. Домовой чат — это официальное пространство для конструктивного общения жильцов и управляющей компании. Чтобы общение было комфортным и продуктивным, важно соблюдать правила поведения. 📌Основные правила. 1️⃣Уважительное общение: ▪️ избегайте оскорблений, грубости и нецензурной лексики; ▪️ высказывайте критику конструктивно, без перехода на личности; ▪️относитесь с уважением ко всем участникам чата, независимо от возраста, статуса и точки зрения. 2️⃣Соблюдение темы обсуждения: ▪️ обсуждайте вопросы, касающиеся дома, двора, работы управляющей организации; ▪️ личные вопросы решайте в личных сообщениях. 3️⃣Запрет на рекламу и спам: ▪️не размещайте коммерческие предложения, рекламные объявления и ссылки на сторонние ресурсы. 4️⃣Порядок в переписке: ▪️ используйте функцию «Ответить» на конкретное сообщение, чтобы сохранить логику обсуждения. 5️⃣Работа с конфликтами: ▪️ при разногласиях сохраняйте спокойствие и вежливость; ▪️при серьёзных конфликтах обращайтесь к администраторам чата. 6️⃣Форма общения: ▪️допускаются только письменные сообщения. Голосовые сообщения и звонки недопустимы. 📌Роль администратора домового чата. Администраторы - это представители организации, осуществляющих управление многоквартирными домами, они следят за соблюдением правил и могут: ▪️ удалять сообщения, нарушающие правила; ▪️ делать предупреждения участникам; ▪️ временно ограничивать доступ нарушителей; ▪️закреплять важные объявления; ▪️ организовывать опросы, обсуждения и др. ⚠️Помните: домовой чат создан для решения бытовых вопросов, взаимопомощи и оперативного взаимодействия с управляющей организацией. Соблюдение простых правил сделает общение эффективным и комфортным для всех жильцов! ❗Теперь астраханцы могут присоединиться к официальному домовому чату с помощью QR-кода на квитанции по оплате ЖКУ. Свыше 2360 домов Астраханской области уже имеют собственный официальный домовой чат в мессенджере МАКС. С 1 сентября взаимодействие управляющих организаций с жителями через домовые чаты в МАКСе будет являться лицензионным требованием и контролироваться Службой жилищного надзора.