💸 Почему в разных приложениях разные суммы за свет? Разбираемся! — 13 апреля 2026 г. в 07:20:07.912
💸 Почему в разных приложениях разные суммы за свет? Разбираемся! Частый вопрос от абонентов: «Почему в одном приложении долг, в другом — переплата, а в третьем — вообще другая сумма?» 🤔Специалист ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» объясняет, откуда берутся эти цифры и кому верить: ⏳ 1. Задержка в обработке платежей Оплатили счёт в одном приложении, а в другом он повис как долг? Это потому, что данные обновляются раз в месяц. Совет: платите всегда через одно и то же приложение. Так вы будете видеть точную сумму и все свои прошлые платежи без задержек.🔄 2. Смена поставщика электроэнергии Произошла смена гарантирующего поставщика (с «Якутскэнерго» на ПАО «Якутскэнергосбыт»). Из-за этого у многих образовались «зависшие» авансы (переплаты) или, наоборот, задолженности, которые приложения могут показывать по-разному, пока данные синхронизируются. 👤 3. Индивидуальный расчет У каждого потребителя ситуация уникальна. Где-то учтён аванс, где-то прошла оплата только в одном месте. Приложения не всегда видят полную картину. ✅ Что делать, если суммы не сходятся? Не паникуйте! Ориентируйтесь на данные от поставщика, который выставил квитанцию. Если есть сомнения или вопросы по начислениям: 🔹 Зайдите в Личный кабинет на сайте ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» 🔹 Напишите обращение на электронную почту 🔹 Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте Только официальные каналы связи с поставщиком дадут точный ответ по вашему лицевому счету! 📄✨