Новые правила для маркетплейсов: что изменится для покупателей с 1 сентября
Новые правила для маркетплейсов: что изменится для покупателей с 1 сентября 📌 Прозрачность продавцов. С 1 сентября маркетплейсы обязаны раскрывать данные о продавцах: для юрлиц — полное наименование, для ИП — ФИО, плюс адрес и контакты. Вместо контактов допустима специальная кнопка для обращения. Правило касается и зарубежных продавцов, работающих в РФ. Теперь найти, кому предъявлять претензию, станет проще. ⚖️ Возврат исправного товара: нюанс с упаковкой. Если вы передумали и возвращаете технику без брака, одной сохранности товарного вида недостаточно. Потребуется полная комплектация, документы и оригинальная упаковка. Стандартный срок возврата — 7 дней, но он вырастает до 3 месяцев, если продавец не выдал письменную инструкцию о порядке возврата. Для товаров с недостатками отсутствие коробки препятствием не станет. 🛠️ Гарантийный ремонт: сроки и подменный фонд. Ремонт теперь ограничен 45 днями, продлить его в одностороннем порядке из-за ожидания запчастей нельзя. При сдаче техники в ремонт вы вправе потребовать аналогичный товар на время ожидания — его обязаны выдать за 3 дня. Исключение — самоходная техника (снегоходы, квадроциклы), драгметаллы и оборудование для отопления/водоснабжения, требующее монтажа. 💡 Вывод. Новые правила существенно повышают защиту потребителей в онлайн-торговле, закрывая пробелы в информировании и сроках. Главное — фиксируйте требования письменно и сохраняйте упаковку, если допускаете возврат исправной покупки. Заходите на наш сайт OpenLEX.ru