О

Операционщик

IT и технологии · 5 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Чужих клиентов не бывает

Чужих клиентов не бывает Вы могли уже видеть вот такие плакаты - они по-партизански расклеены по городу на столбах или заборах, у бизнес-центров, везде. И это редкий случай, когда слоган с баннера - не лозунг от маркетологов, а суть всей бизнес-модели. Смотрите, "чужих клиентов не бывает" - это не просто красивая фраза, а довольно жёсткая бизнес-логика Точка Банка. У большого универсального банка малый бизнес - всего лишь строчка в отчёте рядом с огромными ипотекой, розницей и корпоратами. Не стали вы клиентом - ну и ладно. А Точка Банк - это монобанк. Других клиентов, кроме предпринимателей, у него нет и не предполагается. И тут есть нюанс. Если малый бизнес перестал у вас обслуживаться - он вряд ли ушёл к конкуренту. Малый бизнес редко куда-то переходит, ему не до этого. Скорее он просто... закрылся. А закрывшийся бизнес не будет вообще ничьим клиентом. Поэтому главная цель монобанка - не чтобы вы сию минуту открыли счёт именно у него, а чтобы вы в принципе выжили, росли и развивались. И это не благотворительность, а обычная дальновидность. Лучше иметь шанс поработать с вами в будущем, чем не иметь его вообще. Именно поэтому Точка Банк вкладывается в курсы, в специализированное медиа, в физическое пространство для предпринимателей и в поддержку, куда можно написать с любым вопросом по бизнесу, даже если счёт у вас в другом банке (и ответит вам человек, а не ИИшка). Я сам давно в Точка Банке, и пару раз писал им с бизнес-вопросами, которые к банку вообще не относились. И ни разу не услышал "это не наша зона ответственности". Всегда помогали и консультировали. В общем, если у вас тоже есть вопрос по бизнесу (по налогам, переходу на ЭПД, открытию ИП, подключению оплаты в один клик, аудиту сайта или где найти предпринимателей-единомышленников) - можете смело написать в их поддержку. Ответят независимо от того, где вы обслуживаетесь. Сейчас, когда правила для бизнеса меняются чуть ли не каждый квартал, а цена ошибки всё выше - это ценная возможность.