Расскажу про один диалог на прошлой неделе. — 28 мая 2026 г. в 06:23:01.271
Расскажу про один диалог на прошлой неделе. Руководитель ВПН-сервиса написал первым. Нужен AI-ассистент для технической поддержки — отвечать на типовые вопросы, разгрузить команду. Задача понятная. Я задал уточняющие вопросы, получил ответы, обозначил вилку: от 30 000 до 200 000 рублей в зависимости от глубины. Через два дня ответил честно: «Решили разобраться своими силами. Спасибо». Я ответил: «Понял. Удачи — это реально можно сделать. Если что-то пойдёт не так — пишите». И вот что я думаю об этом. Я его понимаю. Вилка 30–200 тысяч без понимания точного результата — это абстрактные деньги. Рационально попробовать самим. Но я знаю что будет дальше. Самостоятельное изучение займёт недели или месяцы. Пока команда разбирается — поддержка продолжает работать вручную. Каждый день. Это стоит времени живых людей. Я пожалел об одном — что не показал конкретные цифры на его данных до решения. Не «вы теряете деньги» абстрактно — а конкретно: вот сколько обращений, вот стоимость часа сотрудника, вот когда окупается автоматизация. Именно поэтому я сделал платную диагностику. Человек видит свои цифры — и сам решает. Без давления. Если узнали себя в этой ситуации — напишите: https://max.ru/u/f9LHodD0cOJXcpF3_pukw276ek3zaHk16fEEl4WMcTyovDyffZ4C5Km_GS4