Правило «пяти почему» (из производственной системы Toyota)
Правило «пяти почему» (из производственной системы Toyota) · История: Сакити Тоёда, основатель Toyota, столкнулся с тем, что на фабрике постоянно ломался станок. Вместо того чтобы просто чинить его снова и снова, он задал серию вопросов: · Почему остановился станок? — Сгорел предохранитель от перегрузки. · Почему произошла перегрузка? — Недостаточная смазка подшипника. · Почему была недостаточная смазка? — Смазочный насос работал плохо. · Почему насос работал плохо? — Его вал был изношен и дребезжал. · Почему вал был изношен? — На него не поставили фильтр, и попала металлическая стружка. Установка фильтра решила проблему навсегда. · Суть: Не устраняйте симптомы, ищите корневую причину проблемы. Это экономит время и ресурсы в долгосрочной перспективе. #заметкируководителя