Книга жалоб на маркетплейсы на Госуслугах — 29 мая 2026 г. в 18:44:13.758
Книга жалоб на маркетплейсы на Госуслугах Роспотребнадзор и Минцифры придумали еще один этап после отклонения заявок на возврат) Теперь покупатель может еще и через госуслуги пожаловаться на Ozon и Wildberries, если им возврат не одобряют. Кому интересно, вот Форма подачи обращений Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как: • отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении); • отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки; • превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ. Но мы то понимаем что жаловаться будут при любом отказе на заявку) Главное чтоб эти заявки по умолчанию не решались в пользу покупателя P.S. А поставщикам такую форму сделаете?) mkeeper