Почему мы уверены, даже когда ошибаемся: семь мыслей Даниэля Канемана
Почему мы уверены, даже когда ошибаемся: семь мыслей Даниэля Канемана Бита и мяч вместе стоят $1,10. Бита дороже мяча на доллар. Сколько стоит мяч? Если сразу пришло «10 центов», вы не одиноки: так отвечает около половины студентов Принстона, MIT и Гарварда. Правильно — 5 центов. Нобелевский лауреат Даниэль Канеман разбирал эту задачу в 2011 году в лекции в Google о своей книге «Думай медленно… решай быстро». По его словам, ответ «10 центов» значит одно: человек себя не проверил. 1. Уверенность — это чувство, а не оценка. Её даёт складная история, а не факты, и такую историю легко собрать из пары ненадёжных фактов. Поэтому по уверенности не понять, можно ли доверять другому, да и себе. 2. Интуиции эксперта верьте, только если у него были правила и быстрая обратная связь. Анестезиолог видит ошибку на мониторах сразу, рентгенолог узнаёт о своих редко, поэтому чутьё у первого развивается лучше. В шахматах правила есть, на рынке акций нет. 3. Долгосрочным прогнозам не верьте. Политические эксперты, которые предсказывают на 10–15 лет, угадывают не лучше обезьяны с дротиками: мир непредсказуем. Там, где предсказать трудно, даже простые формулы обыгрывают людей. 4. Самоуверенных слушают охотнее. Самые уверенные прогнозисты ошибаются чаще осторожных, но слушают именно их. «Спрос на самоуверенность реален», — говорит Канеман. 5. Трудный вопрос мозг незаметно подменяет лёгким. Если сначала спросить студентов, насколько они счастливы, а потом — сколько у них было свиданий, ответы почти не связаны. В обратном порядке корреляция — 0,66. А страховку на случай гибели в теракте люди готовы покупать дороже, чем на случай смерти по любой причине. 6. Обстановка меняет поведение, даже если её не замечают. Над «кассой честности» на кухне британского университета каждую неделю меняли плакат. Когда на нём были глаза, за чай и кофе платили почти втрое больше, чем при цветах. А заставка с долларами на экране делает людей эгоистичнее: они реже просят о помощи. О чём напоминает людям офис, решает тот, кто его обустраивает. 7. Компетентность мы «читаем» по лицу за десятую долю секунды. Студентам на 0,1 секунды показывали фото двух кандидатов в Конгресс и спрашивали, кто выглядит компетентнее. Так угадывали 70% результатов выборов. @osnovateli