«Цифромед» внедрил ИИ-консультанта на базе RAG-системы для автоматизации служб техподде...
«Цифромед» внедрил ИИ-консультанта на базе RAG-системы для автоматизации служб техподдержки «Цифромед» (головная компания цифрового кластера «Медицина» ПАО «Ростелеком») представил инновационное решение для автоматизации служб технической поддержки на базе RAG[1]-системы. Решение сокращает время ответа пользователю с 5–7 минут до 30 секунд за счет поиска ответов в актуальной базе знаний вместо «ручного» просмотра документации. За последние годы существенно выросло количество подсистем и документации, с которой работают пользователи и операторы технической поддержки. Каждая новая информационная система добавляет слой регламентов и инструкций. Информация динамично обновляется и часто дублируется. RAG-система связывает большую языковую модель (LLM) с единой актуальной базой знаний, позволяя операторам и пользователям получать верифицированные ответы за счет документов, загруженных в систему. Подробнее на сайте. Реклама | ПАО «Ростелеком»| 2VfnxwvQS3e