Петербурженке разбили заказ в пункте Ozon, а затем отметили его как выданный.
Петербурженке разбили заказ в пункте Ozon, а затем отметили его как выданный. Вчера Светлана пришла за фоторамкой в пункт выдачи на проспекте Просвещения, 86. Но получить покупку так и не смогла. По её словам, сотрудник назвал номер заказа молодым людям в подсобке, откуда рамку просто бросили, она упала и разбилась. Светлана отказалась забирать повреждённый товар и ушла домой. А там обнаружила, что в приложении Ozon заказ уже значился выданным. Пришлось возвращаться. По словам женщины, сотрудники признали ошибку, но исправлять её предложили странным способом — сначала забрать разбитую рамку, а потом принести её обратно для возврата. Разговор быстро перерос в конфликт. Светлана утверждает, что её оскорбляли, ругались матом, пытались помешать выйти из помещения и требовали удалить видео, на которое она фиксировала неадекватное поведение сотрудников. Женщина вызвала полицию, но, по её словам, наряд так и не приехал. Дежурный предложил обратиться в отдел самостоятельно. В тот же день Светлана написала заявление. В поддержке Ozon ситуация тоже не разрешилась: ей предложили вернуть товар в пункт выдачи. Только вот рамку она оттуда так и не забрала. Судя по отзывам в приложении, другие посетители этого ПВЗ тоже жаловались на очереди, грязь и грубость сотрудников.