Что делать, когда вам хамят?
Что делать, когда вам хамят? Хамство - это попытка другого человека закрыть свою слабость за ваш счёт. Что делать, когда хамят партнёры или клиенты? Не включаться в эмоциональную драку. Алгоритм холодного реагирования: Первое - пауза. Не отвечайте сразу. Второе - почувствуйте тело: опустите плечи, выдохните. Третье - не спорьте. Вернитесь к фактам. Четвёртое - обозначьте границу: «Я не готов продолжать в таком тоне. Давайте вернёмся к вопросу по существу». Пятое - если хамство повторяется, завершайте разговор. Вы не обязаны воспитывать взрослых людей. Ваша задача сохранить ресурс и статус. Можете спокойно сказать: «Так со мной нельзя». И выдержать паузу. Подпишитесь на канал - здесь о психологии предпринимателей и личных границах.
5 просмотров