Отделение Социального фонда России по Ярославской области
Прочее · 8 апреля 2026 г.
🎉Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! — 8 апреля 2026 г. в 10:05:38.413
🎉Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! 1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ). За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан. 🔹Круглосуточно и без выходных 🔹За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций. В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др. Отделение СФР по Ярославской области перешло на ЕКЦ в октябре 2023 года. В региональном контакт-центре трудятся 13 специалистов, которые в день обрабатывают от 220-280 обращений, а в пиковые дни – до 380. За 2,5 года была предоставлена консультация по 175,7 тысячам обращений. Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.❤️ ⭐Оценка работы операторов регионального ОСФР — 4,88 из 5 баллов! ЕКЦ постоянно совершенствуется: 🔹Проведена интеграция с мессенджером MAX 🔹Внедрены технологии искусственного интеллекта Мы всегда на связи! Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно). #СФР #ЕКЦ