✈️Овербукинг в России: что это такое, как работает в авиакомпаниях и отелях и что делат... — 14 сентября 2026 г. в 13:36:58.720
✈️Овербукинг в России: что это такое, как работает в авиакомпаниях и отелях и что делать туристу Это ситуация, когда авиакомпания или отель продали свой продукт больше, чем это возможно. Бизнес-практика существует по всему миру. Всему виной бизнес-расчет и статистика: пассажиры и гости нередко опаздывают к рейсу или заезду, или вовсе отказываются от путевки по личным причинам. Вот что нужно знать об овербукинге в российских авиакомпаниях: 🔻у каждой свои правила и нормы, которые перевозчик не раскрывает; 🔻попасть под овербукинг можно, даже если уже зарегистрировался на рейс онлайн; 🔻об овербукинге можно узнать, находясь в зоне вылета, хотя чаще об этом сообщают на очной регистрации; 🔻сейчас овербукинг никак не регулируется; 🔻решается ситуация часто так: дают ваучер на питание, иногда на проживание и обещают посадить на следующий рейс. Компенсация за овербукинг: 🔻В Воздушном кодексе указано, что в случае задержки рейса (напоминаем, понятия овербукинг не существует), компания выплачивает пассажиру 25% минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки. Но не выше половины стоимости билета. Компенсировать должны и траты — проживание в гостинице, питание. 🔻Также есть приказ Минтранса, в котором указано: при задержке или отмене рейса перевозчик предоставляет горячее питание (если до следующего рейса более четырех часов), воду (от двух часов ожидания). 🔻В случае задержки самолета на восемь часов и более в дневное время и шесть часов и более в ночное, авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице. И при необходимости организовать трансфер, хранение багажа. Часть из приказа Минтранса компании стараются исполнять по умолчанию. А вот платить компенсацию — не торопятся. Рассчитывают, что человек не пойдет в суд. Если настроены решительно, собирайте все чеки, билеты, справку от авиакомпании о том, что вас не посадили на рейс. Подробнее о том, как работает овербукинг, — в нашей статье Читать нас в MAX