Тема дня: ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: КАК ВЕРНУТЬ И ЧТО ТРЕБОВАТЬ 📦🔄⚖️
Тема дня: ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: КАК ВЕРНУТЬ И ЧТО ТРЕБОВАТЬ 📦🔄⚖️ Друзья, продолжаем блок по защите прав потребителей! 🛒 Сегодня — про самое больное: товар сломался или оказался бракованным. Что делать? Куда бежать? Что требовать? 👇 📌 ЧТО СЧИТАЕТСЯ НЕНАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ 🤔 Товар ненадлежащего качества — это товар: · с недостатками (брак, дефект, поломка); · не соответствующий описанию или образцу; · не соответствующий целям, о которых вы сообщили продавцу . Проще говоря: вы купили — а оно не работает как должно. 🚫 📌 КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЪЯВИТЬ ✅ По статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на : 1. Безвозмездное устранение недостатков (ремонт) 🔧 2. Соразмерное уменьшение цены 💰 3. Замена на товар той же марки (модели, артикула) 🔄 4. Замена на другой товар с перерасчётом цены 💱 5. Возврат денег 💸 Важно: вы сами выбираете, какое требование предъявить. Продавец не может навязать вам своё. ✅ 📌 В КАКИЕ СРОКИ МОЖНО ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ⏳ В течение гарантийного срока — без проблем. 🗓️ Если гарантия меньше 2 лет — вы можете предъявить требования в пределах 2 лет, НО должны доказать, что недостаток возник до покупки . Если гарантия больше 2 лет — требования можно предъявить в течение гарантийного срока . 📌 ЧТО ДЕЛАТЬ ПОШАГОВО 📋 1. Написать претензию продавцу ✍️ В двух экземплярах: один — продавцу, один — себе с отметкой о принятии. Если не принимают — отправить заказным письмом с уведомлением 📮 2. Приложить документы 📄 Чек (если есть), гарантийный талон, описание дефекта. 3. Передать товар продавцу 📦 Если требуете возврат денег или замену — товар передаётся продавцу по акту. 4. Дождаться ответа ⏰ На проверку качества — до 20 дней. На возврат денег — до 10 дней. 5. Если отказ — экспертиза и суд ⚖️ Экспертизу оплачивает продавец, если не доказано, что виноват покупатель. 📌 ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ 💡 1. Продавец не имеет права требовать чек — отсутствие чека не лишает вас прав . 2. Вы имеете право присутствовать при проверке качества . 3. Если товар крупногабаритный — доставку оплачивает продавец . 🧠 ШПАРГАЛКА 📄🧠💡 · ✅ Товар ненадлежащего качества — брак, несоответствие, поломка 🚫 · ✅ Вы выбираете требование: ремонт, скидка, замена, возврат ✅ · ✅ Гарантия — без проблем. Без гарантии — 2 года, но надо доказать брак ⏳ · ✅ Претензия письменно — первый шаг ✍️ · ✅ Проверка качества — до 20 дней, возврат денег — до 10 дней ⏰ · ✅ Экспертизу оплачивает продавец, если не виноват покупатель ⚖️ · ❌ Чек не обязателен — есть другие доказательства 📦 ❓ А ВЫ СТАЛКИВАЛИСЬ С БРАКОМ В ТОВАРЕ? 👇😊 💬 Пишите в комментариях! ⬇️ 👍 НРАВЛИК — если пост был полезен 🤍😊⚖️📦🎉 📍 Контакты: @Shishkovazhanna (Telegram) | http://6max.ru/advokat_janna_shishkova (МАХ)