НЕКАЧЕСТВЕННАЯ УСЛУГА: КАК ДОКАЗАТЬ И ЗАСТАВИТЬ ПЕРЕДЕЛАТЬ 🔧⚖️😤
НЕКАЧЕСТВЕННАЯ УСЛУГА: КАК ДОКАЗАТЬ И ЗАСТАВИТЬ ПЕРЕДЕЛАТЬ 🔧⚖️😤 Друзья, продолжаем блок по защите прав потребителей! 🛒 Мы уже разобрали товары. Теперь — услуги и работы. Сегодня — про ситуацию, когда заплатили, а результат не тот. 👇 📌 ЧТО СЧИТАЕТСЯ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГОЙ 🧐 Некачественная услуга — это: · результат не соответствует договору (сделали не то, что обещали); · нарушены сроки (обещали за неделю, делают месяц); · работа выполнена с недостатками (криво, косо, с браком); · услуга не оказана вообще (взяли деньги, а результата нет). Примеры: ремонт квартиры с косяками, пошив одежды не по размеру, стрижка, которая не понравилась, репетитор, который не научил, клининг, после которого грязнее, чем было. 🏠✂️📚 📌 НА ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ✅ По статье 29 Закона о защите прав потребителей, вы можете требовать : 1. Безвозмездное устранение недостатков — переделать работу. 🔧 2. Соразмерное уменьшение цены — если недостатки не критичные, но есть. 💰 3. Возмещение расходов — если пришлось переделывать за свой счёт. 💸 4. Возврат денег — если услуга не оказана или результат не достигнут. 💳 Вы сами выбираете, что требовать. Исполнитель не может навязать своё. 📌 В КАКИЕ СРОКИ МОЖНО ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ⏳ По общему правилу — в течение гарантийного срока. Если гарантии нет — в разумный срок, но не более 2 лет со дня приёмки работы. Если вы обнаружили недостатки позже — можно предъявить требования, но придётся доказать, что они возникли до приёмки. 🕵️♀️ 📌 ЧТО ДЕЛАТЬ ПОШАГОВО 📋 1. Не подписывайте акт приёмки, если есть недостатки. ✍️🚫 Самый важный момент. Подписали акт без замечаний — признали, что всё хорошо. Проверяйте всё до подписи. 2. Напишите претензию исполнителю. 📄 В двух экземплярах: один — исполнителю, один — себе с отметкой о принятии. Укажите: какие недостатки, какие требования, сроки. 3. Зафиксируйте недостатки. 📸 Фото, видео, свидетели, экспертиза. Чем больше доказательств — тем лучше. 4. Дождитесь ответа. ⏰ На устранение недостатков — разумный срок, но не более 10 дней (если срок не установлен **договором). На возврат денег — 10 дней. 5. Если отказ — экспертиза и суд. ⚖️ Экспертизу оплачивает исполнитель, если не доказано, что виноват заказчик. 📌 ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ 💡 1. Если исполнитель нарушил сроки — вы можете требовать неустойку — 3% за каждый день просрочки от цены работы (но не больше цены работы). 2. Если вы отказываетесь от договора — исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). 3. Если исполнитель не имеет права оказывать услугу (нет лицензии, сертификата) — это дополнительное основание для возврата денег и компенсации. 🧠 ШПАРГАЛКА 📄🧠💡 · ✅ Некачественная услуга — результат не тот, сроки нарушены, брак 🔧 · ✅ Вы выбираете требование: переделать, скидка, расходы, возврат ✅ · ✅ Гарантия — без проблем, без гарантии — 2 года ⏳ · ✅ Не подписывайте акт, если есть недостатки ✍️🚫 · ✅ Претензия письменно — первый шаг 📄 · ✅ Неустойка 3% за день просрочки (не больше цены работы) 💰 · ✅ Экспертизу оплачивает исполнитель, если не докажет вину заказчика ⚖️ · ❌ Подписанный акт — ваш главный риск 🚫 ❓ А ВЫ СТАЛКИВАЛИСЬ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ УСЛУГАМИ? 👇😊 💬 Пишите в комментариях! ⬇️ 💬 Если у вас есть вопросы или вы хотите разобраться в своей ситуации — пишите. Я помогаю индивидуально, разбираю документы и говорю правду. Даже когда она неудобная. 🤍 👍 НРАВЛИК — если пост был полезен 🤍😊⚖️🔧🎉 📍 Контакты: @Shishkovazhanna (Telegram) | http://6max.ru/advokat_janna_shishkova (МАХ)