Что такое перцептивный и апперцептивный уровни в SPA HEAD — 3 июля 2026 г. в 09:06:42.710
Что такое перцептивный и апперцептивный уровни в SPA HEAD Перцепция отвечает за полутрансовое состояние клиента во время процедуры. Не сон. Потому что поспать можно просто лёжа на кушетке без услуги. Перцептивный уровень достигнут в случае, когда у клиента нет мыслей и остаются только чувства. Чем дольше мы держим это состояние, тем глубже восстановление. Давайте на примерах. Есть техники SPA HEAD, где аквамедитацию совмещают с массажем: 3 аквамедитации = 3 зоны массажа. Сама была на таком формате. Какие мысли у меня в голове? Я напрягаюсь. Когда мне мнут икру, я физически не могу наслаждаться водой. Есть ли у меня мысли в этот момент? Конечно, есть. И не просто мысли: моё тело выгибается, я жмурюсь, мне неприятно, а ещё из-за покачиваний тела во время массажа кажется, что вода вот-вот зальётся мне в глаза. Следующий пример — всеми любимые аксессуары. Как правило, берут 3–5 аксессуаров и поочерёдно прорабатывают ими голову. Что в этот момент происходит с клиентом? Он начинает оценивать: это приятно, это неприятно, тут зажали волосы. Учитывая, что у аксессуаров нет никакого другого назначения, то есть они не снимают зажимы и не прорабатывают правильно скальп-зону, получается, что единственное, что делают аксессуары, — заставляют человека думать в тот момент, когда он пришёл отдохнуть от мыслей. Пример 3. Съёмка во время процедуры. Так сильно хочется получить видеоотзыв от клиента, что готовы забить на итоговое состояние. Казалось бы: ну а что такого, клиент хочет себя поснимать. Ни в коем случае. Хотите видеоотзыв — на кошачьих лапках, не прерывая процедуру, снимаете клиента и скидываете ему контент. Как только клиент знает, что идёт съёмка, появляются мысли. Пример 4. Музыкальное сопровождение по кругу. В какой-то момент музыка заканчивается, появляется пауза в несколько секунд и начинается заново. Ум сразу воспринимает это как сигнал окончания или напряжения. Появляются мысли: «А что, всё? А что дальше? Сколько времени прошло?» Ваш протокол должен быть продуман по минутам и до мелочей. Перцепция не терпит даже маленького провала. Чтобы не повторять ошибки из примеров 1 и 2 и не изобретать структуру протокола заново, мы отработали и разложили всё пошагово в обучении. Но помимо этого вам нужно продумать всё, на что мы повлиять в вашем бизнесе не можем. Положили полотенце на глаза с резким или неприятным запахом — мысли. Резко включили воду — мысли. Скрипит стул мастера — мысли. Где-то открылась дверь — мысли. Звонок на ресепшен — мысли. По перцептивному уровню разобрались. Теперь задачка со звёздочкой — апперцептивный уровень. Апперцептивный уровень — это реакция или мысли человека, основанные на предыдущем негативном опыте. Например, клиент в детстве получил ожог кипятком, и у него сформировался триггер на все процедуры с парением. Это я 😁 А ещё бывает страх воды, клаустрофобия, неприязнь к чужим рукам — чего только не бывает. И вот здесь уже сложнее. Бывает, что справиться с состоянием контроля просто невозможно. Спрашивать до процедуры чаще всего бесполезно, потому что эти состояния неосознанные. А спрашивать во время процедуры нельзя, потому что так мы окончательно и бесповоротно испортим услугу для клиента. Единственный выход — предусмотреть все моменты до начала процедуры и следить за реакцией глаз во время. Именно поэтому мы не используем маски на глаза, а только мягкое полотенце на 15 минут во время аквамедитации в протоколе Anti-Age. Именно поэтому парогенератор должен работать с самого начала процедуры, а не включаться только на этапе паровой бани. Именно поэтому мы работаем в перчатках. Но всё это уже верхушка айсберга. Потому что изначально настоящий SPA HEAD состоит из трёх внутренних уровней: физиологического, биоэнергетического и неврологического. И их нужно научиться удовлетворять до того, как перейти в перцепцию. Вот это и есть аутентичный SPA HEAD по техникам ТКМ, адаптированный под рынок России. Как считаете, если работать на таких уровнях, есть шанс остаться без клиентов?)