💬 А вы читаете отзывы перед оформлением заказа? — 18 июня 2026 г. в 13:17:40.356
💬 А вы читаете отзывы перед оформлением заказа? Ваши покупатели тоже! При этом не меньше внимания они уделяют тому, как продавец общается с аудиторией, отвечает на вопросы или реагирует на неоднозначные комментарии. Кто-то пожаловался на качество товара, а кто-то поблагодарил за надёжную упаковку — в обоих случаях продавец может проявить себя, но проявит ли? На Ozon для этого есть специальные инструменты: от генерации ответов с помощью ИИ до автоматизации коммуникации с покупателями. А ещё появились новые возможности, которые помогают быстрее реагировать на негативные отзывы и эффективнее выстраивать работу с обратной связью. В карточках собрали инструменты и обновления, которые помогут экономить время, поддерживать диалог с покупателями и укреплять лояльность к вашему магазину.