Профессия “быть рядом” — 8 июня 2026 г. в 18:21:07.992
Профессия “быть рядом” Есть профессии, в которых невозможно работать по инструкции, потому что каждый день человеческая боль, надежда и необходимость быть рядом. Сегодня в России празднуется День социального работника. Когда мы слышим слова «социальный работник», чаще всего представляем человека, помогающего пожилым людям на дому, приносящего продукты, лекарства, помогающего по хозяйству, поддерживающего настроение разговором. Однако, это не полное представление о профессии. Сегодня услуги социальных координаторов весьма востребованы в больничных стационарах, особенно при оказании паллиативной помощи. Паллиативная медицинская помощь направлена на поддержание адекватного качества жизни пациентов, страдающих неизлечимыми заболеваниями, когда возможности радикального лечения исчерпаны. Пациенты получают симптоматическую терапию, направленную на устранение боли и других проявлений заболевания, получают уход, социальную и психологическую помощь. Важнейшей составляющей данного направления медицинской помощи является поддержка семьи и близких тяжелобольного пациента как в период болезни, так и после утраты. Сегодня, в День социального работника, хотим представить вам социального координатора (специалиста по социальной работе) АНО "Паллиатив без границ" Татьяну Олейник. Татьяна обучалась в Свято-Филаретовском институте по программе «Социальная работа со случаем: инновационные модели и методы», а затем пришла добровольцем в АНО “Паллиатив без границ”, чтобы помогать паллиативному отделению УКБ №3 Сеченовского Университета. Перед Татьяной стоят различные задачи: помочь медицинскому персоналу в вопросах коммуникации с пациентами и их близкими, вместе найти ответы и совместно принять правильные решения, поддержать родных, иногда просто выслушать, сориентировать в социальных вопросах, рассказать о дополнительных видах немедицинской помощи. В этом суть персонального подхода в паллиативной помощи - «работы со случаем». Иногда нужно найти родственников пациента, с которыми давно не было связи и которые не знают, что их родной человек тяжело болен, организовать приезд или, наоборот, решить вопросы транспортировки пациента к месту постоянной регистрации после выписки из паллиативного отделения. Одна из важнейших задач социального координатора в паллиативном отделении - создать такие условия для пациентов, чтобы было ощущение уюта и комфорта, максимально приближенных к домашним. Организовать концерт или любое другое мероприятие, пригласить волонтеров-музыкантов, артистов, стилистов, парикмахеров, фотографов, чтобы стало светлее и теплее, чтобы были учтены личные предпочтения и пожелания каждого пациента, уделить внимание и выслушать. «Очень непросто учесть все обстоятельства при организации какого-либо мероприятия в паллиативном отделении, так как ситуация меняется в течение одного дня. В одной палате родственники хотят побыть со своим близким в тишине, а другие пациенты в этой же палате - очень ждут и рады выступлению. Всё это надо учесть и увязать, проявив такт и уважение. Жизнь такая хрупкая, а в стенах паллиативного отделения это ощущается особенно остро. Вечером ты планируешь поздравление пациентки с днём рождения — цветы, торт, шарики. А утром приезжаешь в отделение и узнаёшь, что эта пациентка умерла ночью. Планирование в паллиативном отделении — это всегда риски и готовность к поиску вариантов, к плану А, В и С.» – рассказывает Татьяна. Большую часть работы социального координатора занимает работа с родственниками. Они в стрессе, их боль и тяжёлое психологическое состояние делает их уязвимыми. Координатор не просто помогает им решать бытовые вопросы, но и становится плечом поддержки. «Вспоминаю сына, у которого умирала мама и он был в отчаянии, не слышал слов медсестёр. Я просто была рядом, помогала успокоиться, донести важные слова персонала. В такие моменты ты будто становишься частью семьи», — делится Татьяна.