⭐ Досталось всем. — 26 июня 2026 г. в 15:11:25.817
⭐ Досталось всем. Блогеру - мне (блогер - это всегда оскорбление). Ортодонту Марии Сергеевне Поносовой. Кураторам - как отдельному явлению, на которое, принято жаловаться при любом удобном случае. И проблема была - не отрицаю. Но что всё закрутится в такую круговерть... Сколько живу, а такого ещё не было (хотя бывало разное). Кол всей клинике. Негативный отзыв получился огромным. Настолько огромным, что мой ответный разбор займёт у вас около 23 минут чтения. Можно, конечно, не читать. Если коротко - пациенту не отказывали, услуги не "продавали воздухом", консультации и диагностика были проведены, планирование было выполнено, а часть обвинений, на мой взгляд, продиктована не фактами, а странной обидой и несбывшимися ожиданиями. Но не ответить подробно было нельзя. Потому что когда публично пишут "мне ничего не оказали", а в этом же отзыве перечисляют консультации, диагностику, планирование, виртуальный план, обсуждение стоимости и связь с клиникой - это уже не просто отзыв. Это материал для разбора. В статье честно пишу и о нашем недочёте тоже - где мы могли сработать понятнее, почему кураторская логистика дала сбой, что нужно было объяснить пациенту жёстче и раньше. Но также разбираю, почему организационный недочёт не равен неоказанной медицинской услуге. Почему финансовый план - не то же самое, что медицинское заключение. Почему "мне не понравилось" - не равно "мне ничего не сделали". Почему публичный чат - не место для претензионной переписки. И почему лучший исход для клиники - это вовремя проявивший себя пациент, лечение которого ещё и не начиналось. "Продавцы воздуха" - обвинение в наш адрес. Когда негативный отзыв говорит больше, чем хотел сказать его автор - большой разбор #отзывы