Поликлиника Павловской РБ успешно прошла сертификацию по Стандарту СТИМУЛ — 2 июля 2026 г. в 11:32:44.304
Поликлиника Павловской РБ успешно прошла сертификацию по Стандарту СТИМУЛ 1-2 июля 2026 года амбулаторная служба БУЗ ВО «Павловская РБ» прошла сертификационный аудит на соответствие Стандарту системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью (СТИМУЛ). Экспертизу проводили представители ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России: 🔹 Александр Зубко - ведущий научный сотрудник отдела общественного здоровья и демографии, 🔹 Елена Бачегова - ведущий научный сотрудник отдела научных основ организации здравоохранения. Что такое Стандарт СТИМУЛ? СТИМУЛ — это комплексный инструмент оценки качества медицинской помощи с точки зрения пациента. Стандарт оценивает не только медицинские показатели, но и комфорт, доступность услуг, качество коммуникации с пациентами, работу с обратной связью и общую организацию процесса лечения. Сертификат выдается на 3 календарных года и подтверждает, что медицинская организация успешно внедрила и применяет современные подходы к управлению качеством медицинской помощи. Для получения сертификата необходимо набрать не менее 3,5 баллов. По итогам аудита амбулаторная служба БУЗ ВО «Павловская РБ» получила 4,7 балла из 5 возможных. Что оценивалось в ходе аудита? Эксперты провели комплексную проверку по нескольким направлениям: 1. Опрос пациентов. Были опрошены 102 пациента, которые оценили: -Запись на прием и ожидание помощи; -Комфорт в организации; -Отношение персонала; -Объяснение лечения и соответствие ожиданиям; -Общую удовлетворенность. 2. Анализ объективных данных. Проверялись локальные нормативные правовые акты, приказы по обеспечению доступной среды, работе с обратной связью, обучению персонала, содержанию прилегающей территории и другие документы. 3. Анализ клиентских путей. Эксперты оценили реальный путь пациента от записи на прием до получения медицинской помощи, включая навигацию в здании, работу регистратуры, доступность информации и комфорт среды. Аудит помог выявить направления для дальнейшего совершенствования. Сертификация по Стандарту СТИМУЛ — это не просто формальность. Мы продолжим работать над тем, чтобы каждый визит в нашу больницу был максимально комфортным и эффективным. Ваша обратная связь — главный инструмент для наших улучшений. Оставляйте отзывы на нашем сайте, в социальных сетях и на сервисах Яндекс. Мы читаем каждое Ваше обращение и работаем над тем, чтобы становиться лучше. #ПавловскаяРБ #Здравоохранение36 #СТИМУЛ