РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ ИЛИ ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ?
РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ ИЛИ ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ? Вы уже знаете, что мы открываем новое направление - переговорная медиация для жизни. И уже 13 ноября стартует наш новый курс, посвящённый искусству разрешения конфликтов. Но для начала разберёмся, что такое медиация и почему этот навык сегодня так важен. Медиация - это не просто умение договариваться. Это способ разрешать серьёзные споры и противоречия, в том числе те, которые нередко доходят до судебных разбирательств. Семейные конфликты, раздел имущества, финансовые разногласия, споры между партнёрами по бизнесу - ситуации, в которых цена ошибки может быть очень высокой. Часто к медиации прибегают тогда, когда две стороны уже не могут договориться самостоятельно. Почему так происходит? Представьте, что вы уверены в своей правоте. Вы привели десятки аргументов, разложили всё по полочкам, опровергли каждое возражение. Ваш оппонент наконец замолчал. Кажется, победа! Но разрешён ли конфликт? Совсем не обязательно. Возможно, человек почувствовал себя униженным, обесцененным или загнанным в угол. И теперь вместо желания сотрудничать у него появилось желание защищаться или отомстить. Это вполне объяснимая психологическая реакция. В конфликте эмоции часто оказываются сильнее рационального мышления. Именно здесь необходим третий человек - медиатор. Это нейтральный посредник, который не определяет, кто прав, а кто виноват, и не принимает решение за участников спора. Его задача - помочь сторонам: • Снизить эмоциональное напряжение и восстановить диалог. • Услышать не только претензии, но и реальные интересы друг друга. • Отделить желание доказать свою правоту от результата, которого действительно хочется достичь. • Найти решение, которое обе стороны смогут добровольно принять. И здесь возникает главный вопрос, с которого начинается медиация👇 Чего я действительно хочу добиться? Результата или подтверждения собственной правоты? Ведь можно выиграть спор, но потерять отношения, деньги, доверие или возможность дальнейшего сотрудничества. А можно перестать бороться за победу и найти выход, который раньше казался невозможным. С 13 ноября мы начинаем обучать именно этому - профессиональному разрешению конфликтов с помощью переговорной медиации.