Элит-парфюм «Безразличие»
Элит-парфюм «Безразличие» Хотите безошибочно диагностировать, как на самом деле к вам относятся в этом заведении? В конкретной администрации, поликлинике, МФЦ или модном бизнес-центре? Не смотрите на фасад на стенды и надписи. Не читайте миссию компании на сайте. Просто зайдите в туалет. И не нужно ничего смотреть — достаточно принюхаться. Запах общественного сортира — это самый честный KPI любого учреждения. Это единственная субстанция, которую невозможно замаскировать дешевым освежителем воздуха из фикс-прайса. Чем плотнее этот аромат въелся в стены и чем он агрессивнее бьет в нос прямо от входной двери, тем выше градус тотального презрения по отношению к посетителям. Это физика социального отчуждения. Там, где людям рады (или хотя бы делают вид ради их денег), плохо пахнуть не может физически. Там работает вытяжка. Там есть мыло. Там лампочка горит над каждой кабинкой, а не одна дежурная под потолком. Там уборщица заходит раз в час, а не когда сменится очередной начальник. Эта мысль гениально сформулирована Жаком Сегелой в его книге «Национальные особенности охоты за голосами». Великий политконсультант, который избрал несколько десятков президентов, описывал вокзалы. Он говорил: хочешь понять истинное отношение к людям — зайди в привокзальный сортир. Если оттуда несет так, что слезятся глаза, значит люди для руководителей этой организации — просто транзитный мусор. Я езжу много где. Бываю в различных учреждениях, где меняются разные руководители, но не меняется запах. Недавно был в одном учреждении достаточно далеко от города. Извините за личные подробности, но зашел в туалет. А там нет ни хлорки, ни освежителей. Там просто чисто, и не пахнет. Вообще не пахнет. Был приятно удивлен. Бывает же такое. А я уже думал что у нас это фантастика.