Представляем рейтинг ведомств по скорости реакции на обращения в системе «Инцидент Мене...
Представляем рейтинг ведомств по скорости реакции на обращения в системе «Инцидент Менеджмент» Лидерами по оперативности за второй квартал стали Минтранс (среднее время ответа — 9 минут), Минприроды (15 минут) и Минэнерго (25 минут). Наибольшее время на обработку запросов потребовалось Комитету по ветеринарии РД, Минмолу и Минцифры Дагестана. При этом установленный регламентом срок ответа не должен превышать двух часов. «В очередной раз напоминаем: формальные отписки и шаблонные ответы недопустимы. Людям необходимо предоставлять содержательную информацию — по сути вопроса, с указанием решения проблемы или конкретных сроков. На таких критериях и строится наша оценка ведомств», — заявил руководитель ЦУР Исрафил Исрафилов
326 просмотров